安邦人寿上线“一键转保”功能客户体验再升级

　　随着我国移动互联网的飞速发展，社会经济形态从最初的产品经济进入到了体验经济时代，以提升用户体验为核心的产品及服务创新，日益成为各行各业竞争角力的关键。近日，安邦人寿保险股份有限公司（以下简称“安邦人寿”）在微信端上线了“一键转保”服务功能，让客户只需动动手指，便可在手机中完成转保、退保等服务，旨在打通互联网移动端渠道，实现客户资金安全保障与保单便捷管理的需求，实现全程手机操作。凭借着“客户第一”的创新理念，安邦人寿实现了“更安全、更便捷、更高效”的客户体验再升级。

　　线上身份识别资金保障更安全

　　保障客户资金的安全性，一直是安邦人寿在设计推出新产品和新服务时考虑的首要问题。“一键转保”功能严格落实监管部门反洗钱工作的要求，应用最新的OCR技术，能够对客户上传的身份证照片进行快速而精准地辨识，用智能化的手段有效提升了内部风控能力。同时，在客户操作转保过程中嵌入公安部居民身份证件联网核查系统，能够实时地对客户身份信息进行比对核查校验，在流程上最大限度保障了资金交易安全，实现保险资金的稳健运营。

　　减少人工环节线上办理更便捷

　　以往，保险到期后的退保、转保由于手续和流程复杂，时常耗费客户的大量时间精力。安邦人寿敏锐捕捉到客户的实际痛点，继实现线上“一键退保”之后，适时推出“一键转保”功能，更加人性化且有效的减少了流程中的人工处理环节，帮助客户大幅节省了时间与人力成本，告别了以往柜面排队等待、准备纸质材料、再次办理新保单等一系列繁冗的业务操作流程。安邦人寿在互联网移动端的创新业务尝试，不仅通过简化流程切实提升了用户体验和客户保险再购买效率，更依托互联网平台扩大了实际的客户服务范围，让更多客户体验到了安邦人寿安心、便捷、高效的服务水平。

　　退保、续保、转保一键搞定更高效

　　为了更好满足存量用户对产品与服务的多样化需求，安邦人寿提供了包括转保、续保、退保在内的多种线上业务操作。对于计划转保的客户，现阶段可通过“一键转保”投保安邦人寿推出的“安邦随e赚两全保险（万能型）”产品。这款中长期产品拥有保障周全、账户灵活、费用透明、收益稳健等特点。此外，针对计划继续投保或退保的到期客户，也可以通过手机操作，轻松高效完成业务办理。

　　未来，安邦人寿还将不断丰富线上的保险产品和服务，以满足客户多元化的保障需求。安邦保险作为《财富》世界500强企业，致力于以客户实际需求为导向，通过对接科技金融创新技术，持续提升承保及运营效率，为客户带来优质的服务体验。

（责任编辑：马欣）

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