闪猫：财税服务做自营 以“专”制胜

　　文/大猫

　　"两年之内，将有两股力量（新技术和互联网＋）彻底颠覆现有财税服务市场。"这是杨振对财税服务业的预判。

　　杨振何许人也？五牛创业服务机构创始人，闪猫财税服务系统负责人，财会专业出身，具备多年企业管理和财税服务经验。在闪猫团队里，杨振是名符其实的“猫大拿”。近日，他对行业态势做了一次详细的梳理。

　　“互联网＋财税”时代，搭平台还是做自营须谨慎

　　杨振：两条路都可以走，关键看谁做。做平台要有较高知名度、庞大的客户体量做铺垫。据调查，非BAT类平台通过各种渠道转化一个客户的平均成本在2000元，而从一个客户身上获得的回报每年只有500元左右。平台上的财税公司一旦与客户建立联系，之后的交易往往会转入线下进行，这也意味着，一个客户就此流失了。而平台型公司要想获得更多的客户，就需要投入更大一笔推广费用。由此看来，BAT等流量巨头做平台，才有稳赚不赔的生意。

　　初创型互联网财税服务公司在拼不过资本和流量的情况下，深耕自营是唯一出路。只有往深水区里“扎”，提供最专业的财税服务，才能从千军万马中脱颖而出。

　　一片蓝海，互联网财税服务公司大有可为

　　杨振：很多同行认为财税服务市场已是红海一片，而我持相反的观点。这个行业正在经历剧烈的变革，在“互联网＋财税”模式的冲击下，传统的财税服务公司正以每年20%的速度消亡。这类公司团队一般5人左右。与互联网公司拼流量，他们不行；拼业务，大部分从业者对财税知识一知半解，对财税服务只能做到表面化。长此以往，就会陷入恶性循环，最后不得不转型进入其他领域。

　　我国目前有7000多万家企业，这么广阔的市场里只有10余家互联网财税公司提供线上财税服务，而这些公司中的大多数采用平台化模式，像闪猫这样做深度垂直财税服务的公司不多。所以，我们还有广阔的发展空间。

　　两年之后，财税市场会被迅速互联网化

　　杨振：目前来看，财税服务的“战场”还在线下，线下竞争已经处于白热化阶段，互联网公司正持续进入这一领域。我认为更为激烈的竞争将出现在2018年下半年。互联网财税公司一旦占有20%份额，就会产生一个临界点，紧接着整个行业都会被迅速互联网化。再两年后，互联网财税公司将占据50%－90%的市场份额。到那时，传统财税服务公司将无任何优势可言。

　　而一家公司能否在“互联网大战”中胜出，取决于它的工作效率和系统先进性。即使一家公司占据了很大的市场份额，还是依靠人力在服务，那么，不出几年，这家公司就会被PK掉，互联网财税服务行业也一样。

　　“互联网＋人工智能＋大数据”，将颠覆财税服务业

　　杨振：传统模式下，财税服务极其倚重人力资源，这也是投资机构审慎投资财税服务公司的重要原因。如今，这一现象得以扭转。在“互联网＋财税”的服务模式下，在新技术的支撑下，财税公司的服务效率被大大地提升了。以闪猫为例，2.0版服务系统上线后，我们的工作效率比以前提升了两倍还多。

　　未来，“saas＋人工智能＋大数据”一定是创业服务的主流趋势和标准打法。到那个时候，创业服务将不再是一个拼人力的行业，越来越多的机器人将辅助人类开展工作。所以，我们已开始着手准备，自主研发闪猫新一代服务系统，加入人工智能和深度学习，广泛运用大数据技术，为企业客户带来更为智能化、个性化的创业服务。