华泰引领EA模式中国落地之路

　　2015年12月，保监会正式批准华泰财险在全国开展EA模式试点。为“EA模式”在我国保险市场更大范围应用，以及保险行业发展与国际先进经验的全面接轨，铺平了道路。

　　所谓EA模式，即一种在美国通过“通过贴心、专业的服务，长期稳定的信赖关系”来销售保险的模式——专属代理人营销模式，这种模式的销售额在美国占整个市场份额将近90%，撬动了巨大的家庭保险市场。

　　华泰保险董事长王梓木曾表示，“EA对华泰来说是一条创新发展之路。就中国的保险市场而言，EA在销售和服务的渠道变革方面，具有颠覆性创新的特点，它通过金融加盟店的方式建立了公司一套新的经营模式。”

　　他表示，EA的核心优势在于服务，客户定位于价值或服务敏感型，公司鼓励店主通过良好的服务发展直接客户，它经营的是人与人之间的关系。

　　EA是一家真实存在的门店，比起一个投保热线或售后热线，客户可以了解到是谁在为自己提供服务，知道发生理赔事件应该找谁，这是建立起信任感最基础的条件。

　　对消费者而言，华泰EA以门店的形式植根社区，它将保险公司的服务带到了消费者身边，手拉手、心贴心、面对面的提供服务，不仅有效转变了保险行业传统销售方式口碑不佳的形象，而且可以向消费者提供更专业、更有针对性的定制化服务。EA门店店主的服务还常常让客户觉得特别贴心，解决了保险行业中常常提到的“最后一公里”的服务难题。

　　王梓木认为，未来五年，华泰将在全国完成6000家EA门店的布局。EA门店的客户主要定位为城市社区家庭，以中产及以上收入家庭为主，在布局规划上，将涵盖一、二、三级城市，在具体经营策略上进行差异化分类管理。