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价高质低 安然纳米万元产品被曝问题严重

2016年03月16日 21:20    来源: 重庆时报     赵映骥

  冯大爷讲,这些纳米产品经常出现质量问题 摄影 李一鸣

  家住渝北区的80多岁的冯大爷最近遇到了一件闹心的事,他花了10355元购买了山东安然纳米实业发展有限公司的一系列纳米产品,却发现价值660元的纳米杯、110元的纳米帽和115元的纳米袜,都出现了明显的质量问题:杯盖粗制滥造,帽子脱色,袜子没穿就破了几个洞。

  可冯大爷打热线、找代理商维权的时候,却遭遇了连续的推诿。特别是价值660元的纳米杯,经过了三次调换,依旧是问题产品,最近他第四次申请调换,结果杯子寄去该公司后就没了说法……

  花20000多元加入纳米计划

  昨日,记者见到了冯大爷。他告诉记者:2014年,他开始购买纳米产品。“2014年安然公司来重庆搞推销,当时在人民广场宾馆搞演讲,我去听了以后,自费到深圳参加了10周年庆,免费体验了4次安然纳米汗蒸房,感觉老年斑淡化了不少,于是就花20000多元加入了他们的计划,后来陆陆续续收到了10000多元的纳米产品。”

  根据冯大爷出示的单据,记者发现他分两次购买了包括空调被、床垫、手套、杯子、帽子、袜子、胶囊等纳米产品,一次2980元、一次7375元,共计消费了10355元。

  冯大爷介绍:“花了20000多元入会费后,商家表示,我购买的商品之后的余款,可以在其官网查询。”

  由于不懂电脑,也不会上网,冯大爷也一直没有去查询余额,“上次我找懂电脑的朋友帮我看,没找到,不过我问客服热线的人,说余额都在账户里。”

  过了不久,这些买来的新技术产品就让他有些心烦了。

  “高科技”产品问题不断

  说起自己花660元购买的纳米杯,冯大爷就是吐槽不断:“第一次寄来的产品,杯盖直接就是脱落的,我直接就退货了;没想到第二次换来的杯子还是有问题,这次是装了开水打不开了,我当时去找了修汽车的也打不开,于是就装着水寄了回去;后来他们第三次寄了一个杯子给我,结果还是有问题,根本拧不紧!我第三次寄回去之后就石沉大海,没有给我再寄回了!”

  如果说纳米杯是杯盖有问题的话,纳米帽子的问题,更是让他无力吐槽了:“纳米帽子买来戴了没多久就脱色了,黑色的帽子上黄色的字脱色,把帽子染黄了,搞得黑色帽子成了花猫一样。” 最后说起纳米袜,冯大爷也是无语至极:“之前我和老伴去欧洲9国游,在阿尔卑斯山的时候,导游说要穿厚袜子,于是我把价值115元的纳米厚袜子摸出来穿,没想到袜子上全是洞洞,搞的我爬山的时候脚都是冷的。”

  冯大爷告诉记者,有一次,一位认识他的重庆代理商知道此事后,送了一个新的纳米杯给他。冯大爷却把杯子放在一边,不想用了,“被问题折磨得伤心了。”

  代理商:帽子是外面加工的

  冯大爷退休之前,在重庆锯条厂上班,经常和金属打交道。因此对于纳米杯出现的质量问题,他有自己的看法:“我当时打给他们热线,直接说了杯子盖和口,丝牙不同步,让他们给我质量部门的电话,结果他们说只有这个热线,没有其他电话。”

  要为杯子讨说法的冯大爷最后找到了一个到重庆开会的老总投诉,哪晓得,这位老总的回答更气人,说“帽子是外面加工的,只有里面是纳米涂层。”

  帽子的问题,安然公司的回复更加让冯大爷郁闷:“我去投诉帽子有质量问题,他们居然怀疑我用漂白粉洗了脱色,我一黑帽子漂白了干嘛?”至于有破洞的纳米袜子,客服直接说破洞是冯大爷弄坏。

  冯大爷还透露,在热线投诉无果之后,他也尝试了找当地的消费者协会,但是结果并不理想:“我先联系了山东威海的消协,他们说这个公司不归他们管,让我联系经开区,我联系经开区之后他们回复说了解了再说,结果到现在也没个说法……”

  商家:还得调查一下

  冯大爷:这话听了无数次了

  记者按照冯大爷提示,找到了该公司官方网站,却并没有发现有用户登录界面或者相关链接。

  记者注意到,该网站的自我介绍中称,山东安然纳米实业发展有限公司成立于2004年,是一家从事纳米技术研发、生产、销售、服务、教育于一体的直销企业,主要生产销售与纳米技术相关的300多款高科技产品。2012年1月获得商务部颁发的直销经营许可证,成为山东省首家获牌的直销企业。

  记者拨打了山东安然纳米事业发展有限公司的服务热线,接线员说,这事得调查了才有结论。在联系上重庆方面的代理商后,记者得知,因为冯大爷购买的产品是从厂家获得,所有的解释还是需要公司作出,他们也只能是配合处理。

  对于这句话,冯大爷也无奈了:2年了,这句话听了无数次,但是至今也没有给他一个说法。

  冯大爷说,这事他得跟紧,肯定要找商家要个说法。


(责任编辑: 魏京婷 )

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