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近日，新浪金融曝光台收到浙江省金华市倪姑娘的投诉。
2011年2月10日，即将上大学的倪姑娘在母亲陪同下，前往当地某银行办理银行定期存款业务，打算存款3万元。据倪姑娘的母亲说，这3万元是倪姑娘从小到大收到的压岁钱积攒下来的。
正在叫号排队中，一位身着银行制服的工作人员走上前来，称要帮忙母女俩看看存单是否填写正确，随后介绍了另外一种“存款”，并称这款“定存”到期收益比银行定存要高，存够五年后，还会收到一个满期奖励更加划算。
看到母女俩表示只想存款三年，业务员说“存满三年也可以取出，只是到期奖励比五年期少一点”，并到柜台前演算展示收益。看到收益这么高，母女俩有点心动，在签署合同的时候，虽然明白这是一款名为“华泰安心稳健两全保险（分红型）”的保险，倪姑娘仍然同意在保单上签字。犹豫期结束时的回访电话中，她也按照业务员的叮嘱回答“知道了”、“明白了”。
三年之后倪姑娘去某银行取款，但工作人员表示不能取出，取款会导致本金损失。于是倪姑娘决定再存两年。
2016年2月11日，倪姑娘来到金华市永康市华泰保险营业部，要求取出3万本金和利息。业务员告知分红只有4000元，这是一款没有利息的保险，分红收益是浮动的。
倪姑娘对此表示非常不满：如果不是当初业务人员承诺到期收益比银行定期存款要高，自己是不会同意购买这款产品的。按照2011年2月9日中国人民银行公布的五年期商业银行定期存款利率5%来计算，30000元到期收益有7500元，现在少了3500，要求按照当时定期存款利率补全收益。
新浪财经致电华泰金华市永康营业部部门经理，他表示最多可以拿回5800元收益。如果倪姑娘仍然不同意，可以继续拨打客服热线寻求解决。
新浪财经致电华泰保险客服，客服人员表示“安心稳健两全保险（分红型）”确实是没有利息的，分红收益是按照市场情况来分配的，并表示已经记录下这个情况，将交由相关部门处理。
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