网购火车票搭配保险优先抢票？律师：强行搭售属侵权

　　昨日是腊月初一，春运又开始了如火如荼的抢票大战，第三方购票平台车票销售现高峰。沈阳晚报、沈阳网记者近日采访发现，在抢票过程中虽然保险不再强制购买，但实际上只有购买保险才能提高抢票成功率。而且，一份保额相当的火车意外险，在第三方购票平台上的销售价格比险企贵了10多倍。此外，“搭售”的保险退起来也不容易。

　　搭售保险

　　发现：

　　有“险”傍身火车票优先买

　　网友“西门吹血”在网上留言称：“网上订火车票，已经取消了保险，结果在订单支付中仍然被强行增加了保险费用，打电话问客服说必须买保险，然后又改口说要请示一下领导再回复。”

　　昨日，记者登录一家知名旅游APP网站，预订2月5日沈阳到抚顺的火车票。页面显示，2月5日的K95次硬座为12.5元，不过点击预订后，价格变成了32.5元，其中包含了20元保险的费用。当然，购票者是可以选择“不购买保险”，但系统会自动提示购买保险可以“优先急速处理订单，无需排队。”

　　事实上，有调查显示，选择不购买任何套餐，抢票成功率仅为29.6%，同时还出现一个“提升成功率”的提醒，点击后，系统会自动选择一个20或是30元的套餐。记者又尝试选择了20元交通意外险、30元交通意外险、50元至尊套餐，发现三种套餐的成功率分别变为：53.82%、57.7%及61.6%。多次尝试后记者发现，页面显示的云抢票成功率百分比均随着套餐价格的增加而升高。

　　调查：

　　退保难保额相同保费差10倍

　　记者调查发现，虽然很多订票APP并没有强制购买意外险，但默认的却是购买保险一项，购票者稍不留神支付后，就会发现其中包含保险费。

　　春节购票高峰，同样退票、改签也会增多，但随着火车票购买的保险想退并不那么简单。记者在一家APP网站上看到，其保险说明中标注着：如需退保，必须在列车正常时间出发前3小时(含)，登录网站或手机客户端申请退火车票的同时退订本保险产品。窗口退票，退保也要在列车正常时间出发前3小时（含），并及时致电保险公司客服申请退保。否则将按照原车次信息生效。

　　另外，在火车站改签后，也要及时致电保险公司客服电话进行报备。如没有及时通知，保险将按原车次生效，一旦出险，后果自行承担。

　　按照保险说明，火车意外伤害保险最高赔付60万元人民币、医疗责任最高赔付1000元，保障范围为被保人以乘客身份乘坐所购列车车次期间。而记者查询同类交通工具意外伤害保险产品，若只选“火车意外伤害保险责任”一项保险责任，其保额60万元只需1.62元保费，保期为1天。两者相差了10多倍。

　　内幕：

　　保险费实为网商“盈利模式”

　　业内人士介绍说，铁路部门曾明确表示，帮人购票加价属倒票行为，这也直接打击了一些代购网站和手机软件提供商的盈利模式，不少网站和APP厂商只能通过收取保险费、快递费或其他形式的“跑腿费”盈利。

　　律师李利威表示，根据保险法规定，投保人与保险人订立保险合同，应当协商一致，遵循自愿原则，公平确定各方权利和义务。网站或软件供应商没有与客户协商直接要求客户购买严重违反了自愿原则。

　　根据《反不正当竞争法》规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。“通过抢票软件抢购火车票，搭售交通意外险的行为就属于强行搭售，是一种侵权行为。”

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇