本报讯（记者 江飞 通讯员 陈迪喜）面对来势汹汹的互联网金融和移动金融，传统银行业的网点经营将如何突破发展？为此， 各大银行试水社区银行，将网点开进社区，延伸金融服务的 “ 最后一公里 ” 。 谈及社区银行，兴业银行拥有毋庸置疑的话语权： 2013 年 6 月 25 日，全国第一家社区银行“花落”兴业，摸着石头过河争当“开路先锋”；今年五月，兴业银行凭借其在社区银行领域的运营表现，荣获由国际财经权威媒体《亚洲银行家》评选的“ 2015 年中国最佳零售银行网点创新奖”。
在湖北，兴业银行拥有 44 个社区银行，仅武汉区域便拥有 33 家之多。
社区银行的服务核心是“便民”，通过创新经营模式，兴业银行社区银行为消费者提供异于传统支行网点的便捷金融服务。
据了解，兴业银行社区支行定位为 “ 立足社区，为城乡居民、小微企业和其他经济组织提供除人工现金服务以外的便民金融小型服务网点 ” ，奉行 “ 关系金融、体验式金融和差异化金融 ” 三大服务宗旨。所谓 “ 关系金融 ” 即指依靠与社区居民的频繁互动成为其 “ 好邻居好帮手 ” ，从而建立起良好的人际关系，从中了解居民在金融生活方面的切实需求并提供解决方案，赢得居民信任； “ 体验式金融 ” ，是指通过引入智能设备、推动网上银行、手机银行、直销银行、微信银行应用等，不断提高网点智能化水平，将网点作为互联网金融的有效补充，提升客户体验； “ 差异化金融 ” 则指以创设专属产品为客户提供 “ 量体裁衣 ” 式的差异化服务，如专为社区居民和个体经营户提供消费和经营贷款的 “ 社区贷 ” 、参考收益相比同期限普通产品更高的 “ 社区银行专享理财产品 ” 等，将传统网点 “ 以产品为中心 ” 的服务模式转变为 “ 以客户为中心 ” 。
兴业银行副行长陈锦光 表示： 在中国银监会和福建省银监局的支持下，兴业银行首先选择了渠道扩张模式上的转变，建设“小而精”的社区银行，打通银行服务的“最后一公里”。再通过广布全国的社区银行渠道，承载兴业银行零售业务的四大产品体系——“安愉人生”、“寰宇人生”、“活力人生”和“百富人生”，发展养老金融、出国金融、信用卡和财富管理业务。
据介绍， 社区银行是传统银行业零售业务转型的抓手之一，自 2013 年第一家社区支行开业，截至目前，兴业银行的社区支行已建成千余家，其中 1/3 已实现盈利，未来 3 年还将计划建成 3000 家。
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