长江商报消息本报讯南方基金一贯秉承“一切为了客户，做受人敬重的理财专家”的理念，为客户持续开展投资者教育专项活动。从南方基金客户服务中可看出，该公司在日常的客户服务沟通中始终以专业、周到、细致的服务，取得客户认可。

　　记者了解到，客户张先生在今年3月和6月通过南方基金直销申购南方绝对收益，共计142901.48元。8月市场波动较大，但该基金的净值波动较小，由于该基金申赎规则为定期开放型，市场大跌期间无法赎回，张先生8月26日致电投诉。南方基金客服人员在接到张先生反馈后，基于当前行情为张先生详细说明了南方绝对收益产品特性和投资策略，事实上，大跌期间南方绝对收益的净值一直非常稳健，张先生并没有受到损失，张先生表示认可并将继续关注该产品。

　　一位资深业内人士表示，由于基金产品主要通过中间渠道代理，服务热线可以说是“基民”与基金公司联系的主渠道。客服人员的服务态度、专业水平和主动性一定程度反映了基金公司的整体服务水平。在这起事件中，南方基金非常重视客户反馈，在详细了解客户的投诉情况后，客服人员并针对客户问题的症结进行分析并告知相关信息，处理迅速而周到。