图为催款短信截图。
中国网山东11月5日讯 6月30日,中国网山东频道报道了张女士(化名)遭遇山东交行莫名催债的新闻引发广泛关注(详见《交通银行莫名催债 济南手机新卡主不堪其扰多次申诉无果》一文),时隔4个月,11月5日,中国网记者再次接到济南市民张女士的投诉电话,“本来以为信息已经更正了呢,这个交行的办事效率怎么这么低呢,我这没有交行卡的人什么时候才能不被交行催款。”
据了解,本月3号,张女士再次接到交行信用卡中心95559的催款信息,信息显示,其卡已欠款29000多元,“我平时也没有什么高消费,也没办理过交通银行信用卡,却因为换了个手机号就惹来了这么多的麻烦。”张女士无奈地告诉记者。
“前段时间,《交通银行莫名催债 济南手机新卡主不堪其扰多次申诉无果》一文发表后,交行工作人员与我有过沟通,他们说这本来就是一件小事,我到交行随便一家营业厅去更正一下信息就可以了,为什么要闹这么大,但是我感觉我本来就不是交行的客户,这件事本来就是交行信息更新慢所引起的,你不为你们工作的疏忽给我造成的麻烦和不便向我道歉,还叫我去一个与我没有关系的银行去办和我无关紧要的业务,这不就是让我去证明‘我不是我’吗。”
记者就张女士反映的情况致电95559交行客服热线,其工作人员称张女士的手机号确实绑定了一位孟姓的先生的信用卡,当记者问及时隔四个月交行为什么没有及时处理时,工作人员表示由于孟先生手机号码更换造成联系困难,她会尽快与孟先生办卡时留给银行的公司电话或其他联系人电话联系,尽快让孟先生更换电话信息。
就张女士所反映的情况可以看出:一、交行一而再再而三的向一个本不是交行客户的普通消费者催缴信用卡欠款,反映了交行在客户信息核实更新方面有严重的疏漏。二、交行本应完善信息更新不再殃及无辜者,却让本不是其客户的消费者去自证清白,更反映出交行的服务态度、服务措施应该好好加强。
就张女士所反映的问题本网将持续关注。
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