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客户需求倒逼服务 商业银行齐推移动医疗

2015年06月24日 07:46    来源: 每经网-每日经济新闻    

  ◎每经记者 张威

  继中国平安推出“平安好医生”、北京银行携手微信推出“京医通”项目之后,民生银行也开始在移动医疗服务领域发力。

  昨日(6月23日),《每日经济新闻》记者从民生银行获悉,该行以医疗挂号为突破口,推出了涵盖全国1000多家重点医院的手机银行医疗服务。民生银行相关人士还告诉记者,客户只需登录民生手机银行,进行简单的操作就可成功挂号,全流程仅需几分钟。

  多家机构早已发力

  《每日经济新闻》记者注意到,向移动医疗发力的金融机构早已有之。2015年4月21日,中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品“平安好医生”正式上线。该创新产品定位于用户随身的“移动医生”,以医生资源为核心,提供实时咨询和健康管理服务。

  2015年4月,北京银行与微信合作推出“京医通”项目,将医疗业务延伸至个人移动终端。

  2014年,中信银行就启动了与高端医疗机构战略合作,搭建女性医疗服务平台,将客户精准定位在女性。中信银行将银医合作的触角伸至女性生育、育儿等多个方面,整合了消费贷款、移动银行、女性保险、出国金融服务、专属理财等多种业务,试图打造全产业链金融服务。

  工商银行则早在2011年就推出了覆盖多个省市的“银医一卡通”,该行将预约挂号服务渠道拓展到自助终端、网上银行、电话银行等多种渠道,并能在就诊期间实现检查、化验、药品费用的实时结算,其中包括了多家知名医院。

  看重用户黏性

  事实上,一些大型商业银行几年前就纷纷与医疗机构开展合作,因为这已成为增强客户黏性、拓展信贷业务的重要抓手,而客户的需求也倒逼银行提升自身服务。一位股份制银行人士向《每日经济新闻》记者表示,该行与医疗机构合作,一方面是受行业竞争趋同影响;另一方面,一些分行也确实存在这样的客户需求。

  前述民生银行相关人士还告诉记者,民生银行移动医疗业务最早在郑州分行上线,“经研究、探讨,认为这类业务有开发的价值和可行性,有必要从总行层面进行发展;因为其他分行也有需求,通过与医疗领域合作可以实现跨界联合、资源整合。”

  此外,前述股份制银行人士也对记者表示,该行推出移动医疗服务并非看重盈利点,对银行而言,这只是提供了一个服务,因为很多分行都有这个需求。移动医疗服务产品的投入并不高,银行更看重医院的挂号资源,希望通过增值服务提高客户黏性。

  招商银行前行长马蔚华曾表示:“随着利率市场化、金融脱媒、互联网金融以及金融政策的放开,我国经济的金融化程度不断加深,‘金融深化’正在以前所未有的进程向前推进。可以看到,银行负债端的竞争压力急剧释放,存款正在迅速分流,成本加速抬升。中国银行业长期以来‘被动负债’以及‘存款立行’的发展逻辑受到严重冲击。”业内人士认为,多家银行在移动医疗领域发力,正是行业转变经营方式的一个缩影。

(责任编辑:韦伟)


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2015-06-24 07:46 来源:每经网-每日经济新闻
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