成都商报记者 杨斌
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中国银行业协会银行卡专业委员会日前通知要求，从7月1日起，各成员银行要为客户提供信用卡“容时容差”服务，即允许持卡人在还款时有一定宽限期或小额不足额清偿。
因为少还了几毛钱，却承担了上千元的利息，这样的信用卡持卡人故事不断在上演。究其原因，是客户没有按期足额还款，银行按全额计息。而这种现象将有较大改变。昨日，成都商报记者获悉，中国银行业协会银行卡专业委员会日前通知要求，从今日（7月1日）起，各成员银行要为客户提供信用卡“容时容差”服务，即允许持卡人在还款时有一定宽限期或小额不足额清偿。不过，经成都商报记者调查发现，截至上周五，仍有银行未严格执行，已经在执行的，其标准差异也较大。
通知要求还款至少宽限3天
因为欠了点钱，或者是不小心晚了两、三天还款，就被银行信用卡中心视为逾期还款客户，不仅背负较高利息，还可能被列入信用“黑名单”。商业银行这种“不够人性化”的操作手法多年来饱受外界诟病。
日前，中国银行业协会银行卡专业委员会发出通知称，为全面提升银行卡服务水平，在广泛听取持卡人、监管部门和行业各方意见的基础上，充分采纳相关各方意见与建议，对《中国银行卡行业自律公约》进行了多轮修订，并获得银行卡委员会全体成员一致认可。
据介绍，这次修订工作重在加强信息披露、建立“容差容时”还款服务机制。通知指出，其中的“容时容差”服务，一是要求成员单位为持卡人提供“容时服务”，即为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起至少3天，持卡人在还款宽限期内还款，应当视同持卡人按时还款；二是要求成员单位为持卡人提供“容差服务”，即持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额（至少为等值人民币10元）时，应当视同持卡人全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。
中银协银行业专业委员会相关负责人表示，要求建立“容时容差”还款机制，就是为了努力提升信用卡服务质量，为持卡人提供更加人性化的用卡服务。通知要求，这项规定从今年7月1日起正式实施。
多数银行已实施但标准不一
今日，是“容时容差”服务新规开始实施的第一天。上周，成都商报记者调查了工、农、中、建、交、招商、中信、兴业、民生、光大等多家主要商业银行，发现大多数银行都已建立了信用卡“容时容差”服务，但标准差异却较大。
在“容时”服务方面，多数银行的宽限期均为3天，农行、建行为2天，中国银行根据卡片类型不同，宽限期则从3天至9天不等。银行提醒，为防止因跨行交易影响还款到账时间，建议最好是通过本银行的柜面、网银、自助设备等渠道还款。据了解，各家银行对宽限期的最终截止时间也不尽相同，比如中信、兴业是当晚6点，交行是当晚9点等。
在“容差”服务方面，大多数银行标准均为不超过10元人民币，但农行为不超过当期账单额的10%，且普卡不超过100元人民币，金卡不超过200元人民币。中国银行为当期欠款额的1%，或者10元人民币以内，光大银行为不超过等值100元人民币。
采访中，成都商报记者了解到，“容时容差”服务在各家银行的实施时间也不一样。比如招商银行，从2002年发卡开始就有了这项服务，农行、中行、建行、交行、民生等也都执行了好几年，而中信、兴业则是今年前不久才开始执行的。
各家银行信用卡部相关负责人表示，如果持卡人在使用中发现未享受到应有的“容时容差”服务权益，可以及时向信用卡中心甚至监管部门反映。不过，对于仍未严格按照中银协相关要求规范建立“容时容差”服务的银行，截至目前，中银协也没有给出一个明确的意见。
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