江苏省消保委揭秘“积分到期”短信暗藏的陷阱

　　“余额提示：尾号××××用户，您账户内累计×××××分将于明日清零，兑商品点×××.com……”近年来，“积分到期”短信陷阱等乱象屡禁不止，部分商家以积分到期提醒的名义，通过广泛发送带有链接的短信，诱导消费者兑换高价或伪劣、假冒产品，严重扰乱了积分市场的健康发展，降低了消费者的消费信心和热情。7月5日，江苏省消保委发布的线上调查问卷显示，有近六成（59.6%）消费者遇到过“积分到期”短信陷阱。

　　近日，江苏省消保委选取名为“今日有选”“权益严选”“严品搭档”的3个发送“积分到期”短信链接的平台开展体察。

　　假冒伪劣产品问题多

　　线下调查中，体验员发现该类商城的产品详情页中，用户评价都是虚假的，无法点开。体验员通过106开头号码发来短信链接进入“今日有选”商城，以79元+11800会员分购买了一台宣称蓝光负离子水润吹风机。按照相关标准进行检测，发现该产品骚扰电压项目不合格。在进行其他项目检测时，产品出现损坏无法检测。据了解，骚扰电压项目可能会对其他电子产品的正常使用产生干扰，身体佩戴心脏起搏器等设备的消费者应当尤其注意。

　　“我通过积分到期兑换的短信点击进入‘权益严选’商城，购物页面提示29900+299元可以兑换中国黄金足金四叶草吊坠。购买该产品后，发现收到的吊坠刻印‘足金999’，但是附带的检测报告写的是金包银材质。”有消费者投诉称。

　　江苏省消保委接到消费者投诉后，咨询相关专家，发现该产品的鉴定证书CMA标志无编码，证书出具单位为中深检金银珠宝质量检验中心，相关信息在广东省市场监督管理局质量信息公示平台无法查询，且检测机构的地址模糊不精确。该证书写的鉴定对象为吊坠，但是重量（2.10g）计算包含了吊坠（0.94g）和链子（1.07g）；产品鉴定结果为金包银，但是链子经检验为合金材质。此外，该吊坠虽然鉴定为金包银材质，但是吊坠表面刻有“足金999”印记。

　　在“严品搭档”平台，体验员以28500积分+138元购买外包装、品名类似“SK-II”产品，收货后详细查看才发现是一款名为“SKIN-II”的山寨产品。该商家所售产品与知名商品的外包装在色彩、字体等设计元素上近似，极易使消费者造成错误判断，具有迷惑性，涉嫌违反商标法的相关规定，涉嫌侵犯注册商标专用权。

　　网址变更、订单失踪，部分商城客服“失联”

　　体验人员收到的不少注明“信联通兑”的积分扣除短信提醒，短信中显示的链接网址每次都不一致。

　　体验员在“今日有选”商城购买吹风机后一个多月，再次登录该商城却无法查询到订单。平台显示输入手机号码+验证码查询订单，而验证码无论如何都不正确。

　　根据前述消费者投诉购买“中国黄金足金四叶草吊坠”的情况，体验员通过消费者的浏览器历史记录找到该平台，但是订单页面无法找到之前购买的订单。咨询人工客服，客服称登录后可以显示，但是体验人员登录后仍然无法显示，查询不到订单，只能通过人工客服在后台用手机号查询到订单。询问客服商品链接，客服发了名为“香港周六福足金幸运四叶草吊坠”的链接，品牌不一样，但是商品描述信息完全一致。

　　消保委建议：多部门需协作营造安全消费环境

　　积分清零的诈骗套路既涉及民事责任，也可能触犯刑事法律法规。江苏省消保委建议，各通信运营商应当加强监管，保护个人信息安全，从源头堵住漏洞。同时，运营商应当加强对短信发布的管理，发现法律法规禁止信息，应当利用技术手段进行切断阻止；各相关部门加强互联互通，通过联合开展专项整治行动，强化立案查处、媒体曝光等手段整顿市场，促进经营者履行自身责任，增强消费者维权意识；广大消费者要增强维权意识和辨别能力，切勿点击不明信息或不明链接，特别是伪装成银行或运营商的不明信息出现时，应当拨打官方电话进行核实，并及时删除不明信息。（记者 祝富 通讯员 徐悦）