近几年来母婴行业线上、线下的界限越来越模糊，品牌与零售商加速布局全渠道已成大势所趋，而2020年这一趋势加速，母婴零售门店如何拥有更强的经营能，实现逆势增长？  

　　陕西西安的京东母婴生活馆店主彭湃或许能回答这个问题，从曾经的媒体人，到现在的实体店店主，他收获的不仅是一份事业，“更是通过这家门店，交到了很多朋友，也给了孩子更多的童年玩伴”。  

　　线上线下一体化零售，引流更多元  

　　“今年很多母婴店因疫情经营惨淡甚至倒闭，而借助物竞天择项目，靠京东APP引流，顾客线上下单后门店配货送货。我们的客户在不断增长。从去年9月份开业后，今年2月份我们门店就实现盈亏平衡，并在加速盈利。”

　　▲京东母婴生活馆店主彭湃  

　　熬过了今年疫情最严重那段时期后，西安京东母婴生活馆店主彭湃长舒了一口气。  

　　今年的疫情，一定程度上改变了消费者的购物习惯，离开在线服务，线下门店很难有效率。但事实上，跟彭湃一样经受住了考验，还实现逆势增长的京东母婴生活馆不在少数，而这背后离不开新通路的强大赋能。  

　　以彭湃的门店为例，一方面，新通路对所有京东母婴生活馆门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控；另一方面，京东母婴生活馆门店更是积极打造“智能零售＋育婴服务＋互动体验”的一体化服务，让消费者在线下也能享受和京东线上一样的品质与服务。 

　　▲京东母婴生活馆内的社群服务  

　　在为门店打造智能零售方面，新通路为母婴馆打通线上线下流量，找到更多顾客。除为门店引入京东APP、京东到家、美团等多元化流量外，新通路还帮助母婴馆构建京东便利GO小程序，打造社群等私域流量，实现全场景获客。彭湃说，“上个月线下营收超12万元，而线上的营收达到了15万元”。  

　　品质商品、暖心服务，人情味让更多消费者进店 

　　就在今年11.11期间，彭湃说店内的进货、优惠、营销早早准备好了，准备通过一系列的优惠活动、会员营销活动，吸引消费者进店。

　　▲京东母婴生活馆内商品丰富，大促氛围浓厚  

　　在进货时，新通路联合品牌商、联合仓、平台商家打造跨品类大联促，让彭湃“省上加省”一站式购齐所需商品。不仅如此，彭湃说，“我和妻子之前都是做媒体工作的，开母婴馆完全是小白。新通路的工作人员还教我们怎么进行社群运营、会员服务，都很专业，还收获了消费者的一致好评”。

　　▲店内的京东便利GO活动  

　　在彭湃的门店会员群里，新通路的工作人员还为门店引入价值千万的高流量爆品，通过设置以1元、9.9元的超低价格吸引消费者购买。通过京东便利GO小程序，消费者可到店、到家下单，并可享受更优惠的全店满减活动，而门店还可以获得平台补贴和佣金激励，极大地解决了门店客流、增收的问题。

　　▲店内定期的会员亲子活动  

　　不仅如此，群内还会提供专业的母婴知识，让更多宝爸宝妈有丰富的育婴知识。店内定期举行的亲子活动，也让母婴馆更有人情味。彭湃还说了一个小故事，有一个顾客晚上八点多宝宝出生，由于急需吸奶器，晚上11点多联系店主，门店立即解决了用户需求，顾客后来成为了这家店的忠实用户，也不断地向朋友称赞传播这家店。  

　　彭湃说：“当时开这家店，是因为妻子怀孕后，对母婴用品要求比较高。现在对夫妻二人来说，开店认识了很多朋友，孩子也有了更多童年玩伴。”  

　　对门店经营，他们也更有信心——希望未来再开3-5家京东母婴生活馆。