近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉未来集市官方微博：7月份购买的399元礼包兑换券，后来找客服申请退款，刚开始399元礼包兑换券还是待发货状态，后来就自动变成了交易成功，而且告诉我3-7天完成，我一直在等，该平台让我提供了无数次订单号、手机号，却迟迟没有结果，399元也不知道哪儿去了……

　　目前商家已经回复“小主，您的反馈已收到，我们会进行核实处理，处理结果会以电话的方式通知到您。”

　　后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347563876/

　　黑猫投诉河北站，守护河北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/