2019年6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县突发6.0级地震，震源深16千米，截止6月18日5时，地震灾害已造成11人遇难，122人受伤。昆仑健康保险股份有限公司第一时间启动重大事件应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出十项理赔服务应急举措，竭诚为广大客户提供快速、便捷、人性化的高品质理赔服务。

　　1.启动理赔应急处理机制

　　及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

　　2.主动排查客户出险信息

　　开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

　　3.无保单理赔服务

　　客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

　　4.免填单服务

　　客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。

　　5.免理赔申请服务

　　公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项。

　　6.上门送款理赔服务

　　无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔款项送到受益人手中。

　　7.简化理赔手续

　　对于因本次地震灾害事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。

　　8.取消定点医院限制服务

　　因本次地震灾害事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

　　9.快速理赔服务

　　承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付。

　　10.开通服务热线

　　开通7×24小时理赔服务热线4008118899，确保客户沟通渠道畅通。