11.11央视探秘京东物流，智能+服务重塑消费新体验

　　京东11.11全球好物节已经盛大开启。11.11作为一场全球参与的购物狂欢，已然成为各大物流企业一年一次的行业年终大考。京东物流一手通过科技创新修炼内力，一手通过深耕精细运营保障体验，借助多样服务拉升品质，为消费者源源不断地送来优质新体验。这一系列卓有成效的创新，引起了媒体的广泛关注。 

　　11月8日，央视《消费主张》就聚焦到了京东物流最先进的智能仓库之一——北京亚洲一号、全国首个冷链自动化分拣中心，以及京瞬达、协同仓等创新服务，并以“与时间赛跑的物流”为主题进行了重点报道。 

　　从一无所有到凑齐一桌火锅，总共可以分几步？ 

　　这天，北京的小芦正忙着搬家，朋友们都赶过来给他帮忙。按照习俗，刚搬新家自然要吃顿热热闹闹的乔迁温锅饭，寓意着生活红红火火。可是现实问题来了，家里没锅又没食材，晚上又有一场非常重要的比赛，必须要在家看。一番思虑之后，小芦干脆决定，网上现买，就在家吃火锅！

　　上午11点前，小芦在京东上下好了单。但这笔订单里的货品分别在4个不同的仓库里，其中水果、牛肉、酒水最近，就在离小芦家5公里范围内的前置仓；大闸蟹在北京协同仓；蔬菜在生鲜仓；而鸳鸯锅最远，此时还在一百多公里外的天津仓库。 

　　看到这里，小芦的心里直打鼓，这晚上还能吃上一顿乔迁温锅饭吗？

　　而在京东物流的仓库里，工作人员可没有时间犹豫。 

　　在生鲜仓里，拣货员一路小跑着把菜配齐，负责包装的工作人员平均每30秒就会打完一个包裹。

　　而大闸蟹所在的协同仓，是京东物流今年首创的“三地协同仓”。通过大数据分析进行精准预测，提前将大闸蟹从产地运送至协同仓暂存。一旦消费者下单，大闸蟹直接从协同仓发货，最大限度提升配送时效。在协同仓的助力下，北上广州及其周边多个城市的消费者上午下单，下午即能收货，甚至可享受最快4小时送达的极致服务体验。 

　　而远在在天津仓里的鸳鸯锅，也已经完成打包出仓，顺利被送往北京。

　　就这样，在小芦下单后的30分钟内，他选购的锅、菜、大闸蟹已经被运往北京通州分拣中心。而订单里的水果、肉、酒水等，则直接从距离小芦不到五公里的前置仓发货，保证1小时内就能送达。

　　“前置仓”是一种去中心化的仓配创新工具，通过大数据预测分析出高频消费商品，然后放置在距离消费者最近的仓库，以满足三到五公里的消费需求。据了解，今年11.11，北京前置仓已经覆盖五环内的所有地区。 

　　中午12点不到，小芦晚餐需要的水果、肉、酒水等已经送到。下午5点多，小芦收到了第二批快递包裹。至此，鸳鸯锅、蔬菜、大闸蟹全部到齐了，简单洗涮整理，一桌丰盛的乔迁温锅饭就上桌了。

　　一键下单，四个仓库，六个小时，现代物流速度和越来越精细化的服务，让小芦这样的消费者，享受到了更方便快捷的美好生活。 

　　“最牛机器人”，亲自讲述“人类”故事 

　　它是一名编号为【181111】的地狼机器人，为了支援11.11大促，来到了北京亚洲一号智能物流中心，并与小叶（京东物流亚洲一号地狼仓负责人叶振章）组成了战斗力爆棚的“人机CP”。

　　你别看它体积不大，它的力气可是不小。每天，它都会托运着比自己大几十倍的货架，满载着商品，运到小叶跟前，等他取完货之后，它再将整个货架托运回去。根据智能系统的指令，再去寻找另一个货架，每天往复循环。 

　　据工程师介绍，地狼机器人的调度，路径规划，都是由智能系统来完成。基于系统的二维码规划、引导路径，自带传感器等保证了这些机器人在仓内来回穿梭、互不干扰，井然有序的工作。 

　　地狼机器人的工作也极少出错，拣货准确率能达到99.99%，处理订单的效率可以提升3-5倍。而在以前，单量高峰期的时候，小叶每天要在仓里跑来跑去上千趟，相当于半个马拉松。

　　不过，小叶也提到，“这些机器人有时候挺调皮的，有时候顶住货架就是不肯放下来。” 有的时候，它也会友情出演一下小叶的“座驾”，小叶会坐在这个机器人的上面进行仓库货物的盘点，就像一个将军检阅士兵。

　　“最冷酷CP”，让分拣效率提升2.5倍 

　　今年618前的一天，正在分拣线上忙碌的谢世磊突然接到了仓经理的电话。“领导说要给我配几个帮手，特别能干，我高兴极了。”可到了第二天“帮手”报到的时候，他却傻了眼：原来，这些“帮手”并不是新员工，而是10台分拣机器设备——AGV。 

　　因为它们通体红色，还能横着走，所以谢世磊给它们起了个“外号”——“大螃蟹”。不过你别看它们“呆头呆脑”，“走”起路来还有点笨拙的样子，但他们的到来可大大减少了谢世磊和工友们的工作量。

　　过去，每分拣一个订单，都需要分拣员仔细盯着订单上的那一行小字，再根据经验判断订单的流向，把货物搬到对应拍子上码放整齐，再整体拉运到所对应的位置上。“你别看仓里温度低，可每年赶上618、11.11大促的时候，订单量暴涨，兄弟们只能甩开膀子干，那时候也就顾不上冷了，一个个穿短袖工作。”

　　而现在，打包好的保温箱，会通过流水线转运到带有摄像头的滑道前，摄像头经过扫码，可以立刻分辨出这单包裹的去向，工人只要把这单保温箱放到托架上就行了。当这一个托盘装满后，“大螃蟹”就会自动来取货，把它运送到相应的轨道以便装车。

　　如此一来，不仅极大地加速了冷链订单的流转，生产效率也提升了2.5倍，让消费者可以在更短的时间内收到新鲜的商品，也让部分员工回到了温暖的办公室进行设备的监控和管理工作，使冷链分拣的员工体验得到了升级。 

　　线上购物不断改变消费者的日常生活，物流正是影响这种消费体验的重要推手。京东物流设备规划部高级总监王琨表示，“这些智能设备物流机器人的大量使用，最明显的特征就是提高了效率，我们可以满足客户更高的需求，上午下单下午送达，分钟级的配送以及整个物流的运转体系，都是靠智能技术的创新和设备的应用来实现的。” 

　　目前，京东物流正在全球范围内进行采购、生产、设计、物流等全链条的优化，让商家的全渠道需求得以无忧满足，让城市得到可持续、智能化的发展，让消费者尽享一个有速度更有温度的全球好物节。