拓展消费金融数字化场景

　　数字化场景正成为消费金融公司争夺的“阵地”。今年以来，消费金融机构依托金融科技，发力数字化场景建设，推动服务进一步下沉乡村、社区，覆盖更多的金融消费者。

　　记者了解到，兴业消费金融自主开发全功能APP，自建场景生态，已实现对客户的全天候、全覆盖服务，客户可在线上完成“云申请、云审批、云用款”的全流程操作。海尔消费金融依托AI模型实现用户信用评估、服务定制等方面的个性化、智能化服务，并通过“够花”APP为年轻奋斗者和新市民提供覆盖家电、家居、数码、出行等主要生活场景的消费信贷服务，有效激活消费市场潜力。截至2024年3月末，海尔消费金融累计服务新市民1645万人，为新市民发放贷款1245亿元。

　　传统的消费金融产品和服务往往受限于地域、时间等因素，难以满足用户多元化的需求。随着大数据、人工智能等技术的飞速发展，金融科技正在重塑金融消费行业的业态和模式。北京市互联网金融行业协会党委书记兼会长许泽玮表示，数字化场景建设有助于消费金融机构深化金融产品和业务模式创新。通过数字化场景，消费金融机构可以打破传统限制因素，推出更多具有针对性的金融产品和服务，更好地满足用户的个性化需求。

　　星图金融研究院副院长薛洪言表示，过去几年，金融科技驱动的数字化转型在金融业广泛落地，在降本增效、风险防控等方面取得积极成果，一些头部消费金融机构通过数字化转型实现了经营效率和综合竞争力的显著提升，在全市场形成了很好的示范效应，带动数字化转型成为行业共识。

　　值得注意的是，在金融科技的赋能下，消费金融机构正在积极延伸“金融+乡村振兴”普惠场景服务。据悉，中原消费金融将科技创新作为发展引擎，利用数字技术丰富金融产品体系，满足乡村用户群体多样化的金融需求。中原消费金融APP开设了乡村振兴公益助农板块，借助直播销售、短视频等手段，成功地提升了兰考县的农产品知名度。

　　业内专家认为，当前，还需要不断破解数字化场景服务面临的诸多挑战。中国银行研究院研究员杜阳表示，一是技术挑战。随着科技的发展，消费金融机构需要不断升级和完善自身的技术架构、系统和服务。二是数据挑战。在数据的获取、整合、分析和应用过程中，要确保数据的安全、隐私保护和合规性。三是风险管理挑战。在数字场景下沉服务过程中，消费金融机构需要加强对风险的识别、评估和控制。