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【热词财知道】客户忠诚,价值几许?

2018年05月08日 13:17    来源:    

  ①一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说,一个高度满意的客户会向周围5个人推荐;②一个忠诚的老客户可以影响25个消费者,诱发8个潜在客户产生购买动机,其中至少有一个人产生购买行为;③如果客户忠诚度下降5%,企业利润至少下降25%。

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(责任编辑:马欣)


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