李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应

2025-01-14 14:50 来源:九派新闻

  近日,有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”,多位网友称已申请退款。 

  一位网友发帖称,其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子,发现整箱车厘子都是软的,大多发黑,非常不新鲜,而且有一半果子没有杆子;且箱子上的生产日期为2024年12月4日,距离收货时已有35天,向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后,争取了2天才成功退款。 

  另一消费者告诉九派财经记者:“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,味道也不对,感觉变质了,还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后,最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜,坏果占比不多。

(李佳琦直播间购买的车厘子,图源受访者) 

  对此,李佳琦粉丝福利社官方客服回应九派财经记者称:“车厘子都是进口来的,需要经过海运、仓储、再运输,确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔,坏了一半或以上的话是全额退款的;如果有40%坏果,基本上是按比例退款40%。” 

  该客服说道,“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后,商家都是直接发走的,不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况,需要拍照视频确认,因为图片外观上比较难判断。” 

  而淘宝买菜客服告诉九派财经记者:“如果您收到的商品出现了质量问题,请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准,损耗在5%以内为正常现象,若有售后问题,需要挑出坏果,拍下与全部果子的对比照,按比例赔付。” 

  相关车厘子商品链接显示,近日已卖出5000余件,其品牌为自然搭档,该产品由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。天眼查显示,该企业注册资本为300万人民币,成立日期为2015年,2023年工商年报参保人数为1人。 

  记者:夏雯琪

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(责任编辑:韩艺嘉)
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李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应

2025年01月14日 14:50    来源: 九派新闻    

  近日,有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”,多位网友称已申请退款。 

  一位网友发帖称,其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子,发现整箱车厘子都是软的,大多发黑,非常不新鲜,而且有一半果子没有杆子;且箱子上的生产日期为2024年12月4日,距离收货时已有35天,向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后,争取了2天才成功退款。 

  另一消费者告诉九派财经记者:“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,味道也不对,感觉变质了,还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后,最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜,坏果占比不多。

(李佳琦直播间购买的车厘子,图源受访者) 

  对此,李佳琦粉丝福利社官方客服回应九派财经记者称:“车厘子都是进口来的,需要经过海运、仓储、再运输,确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔,坏了一半或以上的话是全额退款的;如果有40%坏果,基本上是按比例退款40%。” 

  该客服说道,“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后,商家都是直接发走的,不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况,需要拍照视频确认,因为图片外观上比较难判断。” 

  而淘宝买菜客服告诉九派财经记者:“如果您收到的商品出现了质量问题,请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准,损耗在5%以内为正常现象,若有售后问题,需要挑出坏果,拍下与全部果子的对比照,按比例赔付。” 

  相关车厘子商品链接显示,近日已卖出5000余件,其品牌为自然搭档,该产品由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。天眼查显示,该企业注册资本为300万人民币,成立日期为2015年,2023年工商年报参保人数为1人。 

  记者:夏雯琪

(责任编辑:韩艺嘉)


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