追踪：初中生氪金王者荣耀 630介入后成功退费

　　初三学生涵涵玩手游《王者荣耀》，花掉了奶奶好几万元养老钱。为此，涵涵妈妈唐女士向游戏公司申请退费。前段时间，我们《天天630》报道了这事儿，新闻播出后，唐女士的退费申请有了进展。

　　“感谢你们，感谢天天630，帮我们免费跑，你们辛苦了。” 涵涵的妈妈唐女士说。

　　11月5日中午，记者在唐女士经营的爱心亭里再次见到了她。此时，她已经是一脸轻松、如释重负。而就在两周前，唐女士还因为儿子涵涵捅出的篓子相当伤神：14岁的涵涵瞒着家人在手游里“氪金”，单单在《王者荣耀》这一款游戏里，就花掉了两万多元。这笔钱，正是涵涵奶奶陈大娘积攒多年的养老钱。

　　“后来我不相信，我就打电话喊我老公查，他就打平台的电话去问，说孩子打游戏又出问题了，当时我婆婆就是孩子的奶奶，都晕倒了，使劲哭。在店里都瘫软了。你想几万块钱，她老人家本来就是很节省的那种。”唐女士告诉记者。

　　记者用唐女士的手机，拨通了腾讯未成年人游戏监管热线，并向接线员表明了身份。接线员表示，会再次审核唐女士的退费申请。

　　唐女士告诉记者，新闻播出后，游戏公司工作人员很快就再次给她打来了电话。最终，双方协商达成一致，游戏公司退还了涵涵部分的消费。对于这样的结果，唐女士一家表示满意。

　　“我就叫我妈妈去查卡，她就跟我说，隔了两三天就到账了。（记者：到账了多少钱）孩子游戏充值消费了两万多元，到账了有一万四。”唐女士告诉记者。

　　唐女士说，有了这次经历，孩子的奶奶也不敢再大意。退费一到账，陈大娘便到银行去转存了定期，不再让涵涵“钻空子”。

　　“我全部弄去（银行）存了，存成定期了。（记者：您的身份证和银行卡现在是怎么保管的）我装在身上随身带，只有这样。”涵涵的奶奶陈大娘说。

　　唐女士承认，因为忙着做生意维持生活，一家人都围着这个小小的爱心亭转，对孩子的内心世界少了些关注。今后，他们会努力做出改变，和孩子多交流、多沟通。

　　“第一我们家长还是有疏忽，大人对孩子的陪伴也很少，经济方面也没看管好，对孩子的疏忽太大了。下次对孩子一定好生管教，没有下次了。”唐女士说道。