近日，有网友发文称，海底捞旗下品牌捞派有面儿成都金牛万达店闭店时未通知消费者，储存卡未退费，无法联系到该店工作人员。

　　对此，海底捞工作人员回应称，金牛万达店2021年11月份就正式关店了，关店的时候由于系统查不到顾客的电话，就在店门口张贴了一个月告示告知。

　　“它确实是我们公司旗下的一个新项目，但是由于这个项目后面被公司否决了，就是说不再继续了。我们是在2021年11月份正式关的，闭店的那一个月，就是11月份整个月我们都在门口张贴了，凡是充值捞派有面会员的客户，都可以联系我们退款，也留了电话也贴了告示。我们是在系统里查不到顾客的电话，所以说我们就联系不到这一部分顾客，我们就张贴了告示，等了一个月之后我们才从那里撤走了的。”海底捞工作人员表示。