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“苏泊尔”不粘锅涂层也“不粘锅”? 永辉超市和厂家“踢皮球”

2022年06月21日 18:07    来源: 浙江广电总台《1818黄金眼》栏目    

  贾师傅在杭州大江东一家超市买了一套锅具。其中一只炒锅用了没多久,锅里的涂层就开始脱落。他找到超市换了一套新锅具,又遇到了同样的问题。

  记者采访时,贾师傅的妻子刚刚用这只锅具炒完菜。把锅冲洗干净后,可以看到锅里有不少地方涂层脱落。最严重的位置有半个指甲盖这么大。

  贾师傅说,1月13号,到永辉超市杭州江东农湖店买了苏泊尔炫彩不沾三件套,花了199元。

  那个套装包括一口炒锅,一口煎锅和一口汤锅。买回来之后,先用那口炒锅烧菜,另外两口锅都没动过。

  “买了大概不到一个月。(记者:当时怎么发现的呢)炒菜的时候,看到怎么掉下来一块黑东西,看一下锅底有印子,我就拿到超市去更换了。”贾师傅说,2月4号,他找超市换了一套新锅具,结果第二口炒锅用了一个月,又出现涂层脱落的问题,他觉得这种情况跟自己的使用没有关系。

  “(记者:炒菜用什么铲子)木铲。(炉子用什么炉子)电磁炉。(怎么清洗)用抹布。”贾师傅说。

  这套锅具的外表装上写着,生产厂家是武汉苏泊尔炊具有限公司。对于贾师傅的遭遇,苏泊尔全国客服是这样答复的。

  “(记者:不粘锅涂层一般是什么材料)涂层材质都是聚四氟乙烯,涂层对人体健康没有危害,正常使用过程中有磨损,卖场购买的,商品保修期一年。购买一年内的话,凭您的小票发票联系商家,帮您核实,提供售后保修服务。” 苏泊尔全国客服接线员表示。

  对此,贾师傅说,“他们拿了一看,说是质量问题。(超市让你找谁)他们说你打电话投诉武汉那边。”

  贾师傅说,生产厂家和超市都让他去找对方理论,他不知道该怎么办了。“锅退掉,要求帮我做个检查。(记者:你担心对身体不好)对,因为吃到里面了。”

  记者赶到龙湖江东天街这家永辉超市,值班经理表明了态度。“随时退和换,百分之百没有问题。(记者:退换都没有问题)随时。(现在他提的要求是检查身体)对,我们跟工商约好了,下周一期去谈。”值班经理说。

  贾师傅说,“锅退掉。(记者:身体检查费用怎么办)我想让他们给我检查身体。(你想去哪个医院)哪个医院都可以。”

  贾师傅事后反馈,已经在超市退掉了那副苏泊尔锅具,拿回了199元。

  两只锅都出现了同样的问题,是个案还是怎么回事呢?超市和厂家都应该再查查。

  

(责任编辑:马先震)


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“苏泊尔”不粘锅涂层也“不粘锅”? 永辉超市和厂家“踢皮球”

2022-06-21 18:07 来源:浙江广电总台《1818黄金眼》栏目
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