杭州市民徐女士向我们反映说，她在杭州一家整形医院做整形，花了20多万。徐女士说，花这么多钱做整形，本来是想改善面部，但是没有想到，做完了之后，效果并不明显，更要紧的是，脸上时不时的会发生抽搐的情况。

　　徐女士是金华人，今年40岁。目前虽然看上去脸上没有特别异样。但据徐女士说，自从去年6月来到杭州釜星医疗美容做了整形，脸上总会经常偶发性的抽搐疼痛。

　　“他们这边的设计师就说我（鼻子）打玻尿酸，打三次，一次4万块钱，三次打折价是8万块钱。我就问他这个做了之后，是不是就是一辈子的。他就告诉我第三针打完就不会变了。

　　”徐女士说，自己的鼻子比较扁平，医院承诺整形后会更立体，她就心动了。交完钱后，她找医院面诊时，医生又推荐了另外的项目。

　　“说我的脸有点大，双下巴有点大，做一下小V脸就会很好看，其他地方就不用动了。（小V脸要多少钱）小V脸说是12万。后面我问他，他又说打折价9万8。当时我也美心动因为价格比较高。但是当时带我过来的所谓的朋友，她说她也做的，在旁边一直怂恿。有心心动我就想做么就做一下。”徐女士说。

　　徐女士这两个项目需要分多次填充，当她第二次来到医院做填充时，医院给她推荐了第三个整形项目。

　　“他说我太阳穴比较空，就是会影响财运，说饱满一点财运也会比较好，就各种忽悠。当时带我过来的那个人也在旁边怂恿，我就心动了，就做了。（做太阳穴多少钱）3万9千多块钱。”徐女士说。

　　这样一来，徐女士在这家整形医院做了三个项目，前后已经花了21万多元。花高价钱做整形，要是有效果自己也能接受。但是实际效果让她很失望。

　　“你看这是填过的，两边都不一样的，这边空一点，这边满一点的。鼻子的话，我做完以后是很高的，现在是越来越塌。塌了不算，两边还越来越宽。后面我网上查了一下玻尿酸做填充，只能维持两年时间。”徐女士说。

　　而更让徐女士不能接受的是，整形完之后，身体还出现了异样。

　　“做完的话，我这个太阳穴经常会痛，也是做完太阳穴之后才疼的，之前我是没有疼痛的。”徐女士后来了解到，当初做整形，医院曾经给她注射过一款名叫“曲安奈德”的注射剂。她认为，这款产品有问题。

　　“这个曲安奈德我去医院了解了一下，医生告诉我，可能太阳穴疼，肠胃不舒服，身体乏力，都是曲安奈德的后遗症。（那当时有跟你说注射曲安奈德会有后遗症吗）从来没说过，也没说过给我注射了什么东西。”徐女士说。

　　针对徐女士的讲述，杭州釜星医疗美容行政部一位工作人员出面做了解释，表示医院正在装修，不方便记者进入，不过可以说说徐女士的情况。

　　杭州釜星医疗美容行政科张女士回应称，“我前面是有看过对比照的，之前的照片和现在的照片是有变化的，而且玻尿酸这个东西是会吸收的。（能提供术前术后对比照吗）我没有这个权限，因为你们媒体会把这个放出去。（徐女士：我允许我的术前术后照片可以曝光）那你稍微等一会。”

　　针对徐女士术后太阳穴疼痛的问题，整形医院表示，之前他们也接到过反映，当时主治医生表示，手术没有任何问题，也不是徐女士所说的存在后遗症的情况。

　　“她觉得有这样的情况的话，可以去医院做检查。因为她上次反馈过这个问题，我们有给她材料都是可以的。（记者：注射剂从哪里进货过来，有没有合格证）你稍微等一下，我要问一下。当然是又的，我们是正规的医院，我们检查都是通过的。（可以提供一下吗）我不是负责人。”杭州釜星医疗美容行政科张女士称。

　　现场徐女士回忆当时的整形情况，认为医院在行医方面也有不正规的地方。

　　“我就怀疑这边的医生是不是没有资格证。（记者：那你当时做手术的时候，有没有出示这个行医资格证呢）没有。”徐女士说。

　　“（两个医生是有资格做这个手术的吗）当然是有，她上次提了这个问题，我们是给她看过了，我们医院的资质都有的，都给她看过的。（记者：能够给我们提供一下吗）还是那句话，我没有这个权限，因为这位女士没有预约。”杭州釜星医疗美容行政科张女士回应称，之后这位工作人员就离开了现场，和医院负责人沟通后，表示不方便提供相关材料。

　　“我现在是没有办法提供，因为你们是临时过来的，你们带她去找相关部门，我们去提供给相关部门，这个是没有关系的。”张女士说。

　　之后，记者把情况反映给了主管部门上城区卫健局。工作人员记录了徐女士的情况后，表示会介入调查。

　　“如果她认为药品质量有问题，那么药监会核实他的进货途径，这个产品是不是正常的厂家生产过来的。第二如果她认为医生是没有资质的，应该是我们监督执法队这边，可以核查医生到底有没有资质，能够开展诊疗。”上城区卫健局工作人员表示。

　　整形医院是否有资质还在进一步调查之中。而徐女士还给我们提供了另外的一个情况。就是她之所以找到这一家医院做手术，是她一个朋友介绍过来的，当时她的朋友不断怂恿她花钱。

　　事后，徐女士了解到，她的这位朋友在院方拿到了一笔提成。她认为自己碰到了医托。那事实是否如此呢？

　　徐女士是金华人为何到杭州做整形呢？徐女士说，自己是金华一家美容店的老顾客，有一次去做美容，她和店里面的张老板聊的很投机。

　　“她说她也想做脸，我也想做脸，她找一家好一点的医院，我们两个一起去做，然后我跟她一起过来，我才知道这个医院在杭州的。跟她一起过来呢，她就各种怂恿，没事的，做得很好的，她也做的。”徐女士说，这位张老板很热情，一直帮着医院推荐整形项目。当时她也承诺会跟徐女士一起整形，不过徐女士说，这位张老板压根就没整。

　　“我进去坐了嘛，一直没有叫到她，我就问里面那个医生，我这个朋友怎么没叫到。他看了一下说没她的名字啊怎么叫，后来我才知道连她的名字都没有。昨晚我赶紧出去和她说你连名字都没有，结果她就拿了两个冰就敷在那里，她说她做好了。”徐女士说，带她来的那位张老板和一位王老板在金华合伙开美容店。

　　后来，她从王老板那里了解到，她这次花20多万整形，她们俩都拿到了提成。

　　“她们两个是合伙开店的，另外一个就承认了带我来杭州什么都没做，她是拿回扣的，另外一个她也承认拿了回扣。（这个张女士拿了多少）张女士我不知道她拿了多少回扣。”徐女士提供了她和王老板的聊天记录。

　　对于回扣，王老板是这么回复徐女士的。“因为她一开始转了我10500元，后面我讲了这个事情，又给我转了10000元，后面我又转回了她5000元。等于说这就是你做整形，我拿的所有的钱，一共是15500块钱。”汪老板说。

　　徐女士说，现在金华的美容店已经倒闭了，她现在也联系不上这位张老板。根据她提供的电话，记者尝试联系了张老板。

　　“（记者：是张女士吗）不是的，你打错了。（你姓什么啊）我姓李，号码是我新办的。”电话中说。

　　张老板联系不上，记者尝试联系她的合伙人王老板。

　　“（记者：你们和这家整形医院是什么关系呢）我跟你说了我不知道，因为全程徐女士和张女士一起去的，我全程没有参与。你刚说的那个整形医院我都没有听说过。（那张老板干嘛转一万五给你呢）我们是合伙开店的，合伙做生意的。（那张老板有说1万5是什么钱呢）没有说，这个你们自己去联系张女士，我联系不上她，因为我跟她现在不合伙了。”王老板说。之后，这位王老板就挂断了电话。

　　针对徐女士认为遇到医托的情况，整形医院又是什么态度呢？

　　杭州釜星医疗美容行政科张女士回应称，“首先确定一下我们没有这样的事情，没有说给提成之类的，我们没有这样子的。（记者：她可以提供聊天记录啊）我们没有存在这样的情况，我不知道王女士这样说的意义在那里。”

　　现场双方各执一词，徐女士报了警。辖区派出所民警很快赶了过来。

　　“但是确实张老板是我们的顾客，确实在我们这里操作的。（做了哪些项目呢，肯定有留存的）我只是去查了一下是不是我们的顾客她说是的。（肯定有留存手术记录啊）对，我们可以把数据给到相关部门，我们也配合调查。”杭州釜星医疗美容行政科张女士称。

　　民警登记了徐女士的情况，表示后续会召集医院负责人，要求对方提供相关凭证。调查医院是否存在医托。

　　据了解，徐女士目前还有几次填充项目没有做，价值6万多元。她要求医院退还余额，并看好她的疼痛。

　　“她没有操作的这些项目，我们把钱退还给她。如果说她觉得有疼痛的问题，她去正规的医院做检查，如果有什么问题我们再处理。”杭州釜星医疗美容行政科张女士表示。

　　对此，主管部门上城区卫健部门也表示会介入。目前徐女士正在跟医院方面协商。