联手腾讯 天虹股份推进零售数字化

　　天虹股份4月25日晚间公告称，与腾讯就零售数字化、智能化等领域达成战略合作。推进零售数字化转型是天虹的三大业务战略之一。业内人士指出，此次天虹与腾讯达成合作，符合行业发展趋势，双方资源可以互补。

　　与腾讯战略合作

　　公告显示，双方联合成立“智能零售实验室”，研发支持零售业务数字化、智能化发展的系统产品模组，探索零售业务前沿技术应用。共同探讨智能识别技术在天虹全零售业态的应用，从前台顾客服务到中台适时智能管控、再到后台大数据采集分析应用；开展数据层面深度合作，应用于天虹顾客洞察、精准营销、精细化运营和门店选址等；围绕微信支付和金融业务的零售场景新应用，将天虹成熟的数字化技术应用产品和工具在微信平台模组化。

　　天虹股份表示，本次战略合作基于双方资源和能力的互补与结合，有助于公司在人工智能技术和大数据方面进行创新应用，推动公司效率提升、成本降低和客户体验优化。

　　探索数字化转型

　　在零售的数字化转型方面天虹多有探索。2017年4月，天虹商场电商事业部更名为数字化经营中心，在门店的电商化和商品的数字化方面进行了尝试；供应链的数字化公司尝试产地直发的预售模式，布局售前、售中、售后全供应链数字化；顾客数字化则以微信服务号和虹领巾APP为主要依托。

　　虹领巾是天虹推出的融合线上购物和服务线下逛商场于一身的零售APP，定位于本地化生活消费服务平台。截至2017年底，虹领巾会员人数超600万，超过3600万人次通过虹领巾交互获取信息或消费；超市商品“天虹到家”全年订单量增长超过6倍；智慧停车全年使用突破400万单。

　　通过与腾讯合作，在腾讯微生活上搭建了天虹应用平台。天虹微信服务号则承担向虹领巾APP引流、会员服务、会员精细化管理等功能。

　　公司表示，未来将根据目标顾客不同消费场景，以百货、购物中心、超市、便利店的实体零售业态以及数字化业务满足顾客需求。海通证券分析师指出，公司目前超市业态数字化已基本完成，预计2018年将进一步优化百货体验与服务有效性，增加数字化专柜；随着公司2C数字化持续完善，未来有望逐渐向2B深化，从顾客交互延伸至供应商交互。腾讯作为电商龙头的赋能主要体现在流量与数据两方面；而天虹作为传统零售商，优势在于SKU数量以及高频的连接场景。二者的合作符合行业发展趋势。