“双11”后遗症，你中招了吗？

　　记者 陈雪柠

　　熬夜抢的货还没收齐，“双11”后遗症就来了。“10个订单，花了1万多元，现在看看一半以上都是冲动囤货。”家住朝阳的田女士在今年“双11”收获颇丰，可拆完了满地的快递纸箱，她有些后悔：“好几款衣服买得着急，不适合，看来还得退。”更让她意想不到的是，“双11”当天下单的部分商品，12日零点一过，价格竟然不涨反降。

　　更有资深“剁手党”发现，想为新到的货腾地儿，得先处置家中闲置物品。“闲鱼上已经甩卖了6个包、8双鞋、3台净化器。”“双11”当晚扫货3万元的白领小沈说，面对电商大促，网购成瘾的她已经难以自拔。

　　后悔 狂欢节一过价格反降

　　预交定金，熬夜血拼，但“双11”有多少商品能给消费者名副其实的年度低价呢？

　　田女士在天猫魅力惠官方旗舰店购买的一款爽肤精粹液“双11”预售价是228元，如今同样产品仅售219元。“我没有用过这款护肤品，所以对具体价格没什么概念，还以为自己捡了便宜。”田女士说，自己先乐呵呵地付了30元定金，又付了198元的尾款，等活动结束后一看，竟然买贵了。

　　类似遭遇也发生在很多消费者身上。“双11”秒杀结束后，不少商家第二天打出“返场价”，价差只是象征性的1元，这让熬夜刷新抢货的人心里很不平衡。记者在2016天猫“双11”招商规则中看到，11月12日到11月26日的15天为“双11”活动商品的价格保护期；在此期间，参加过“双11”活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格。但部分商家涉嫌违规的行为大大影响了购物体验。

　　业内人士分析，“双11”之后降价促销对多数商家而言是一种无奈之举。“双11”当天电商平台流量极大，消费者疯狂扫货，商家也会提前大量备货，可一旦备货过多出现滞销，就不得不在节后继续降价清库存。

　　监测数据也显示，“双11”捡到大便宜的概率并不算高。猎网平台的报告披露，去年“双11”期间，743万件促销商品中有52.99%出现了价格先涨后降，其中81.99%的商品涨价幅度在30%以内，3.26%的商品涨幅高达200%以上。

　　焦虑 一日繁华换来数月冷清

　　“双11”花式营销连出组合拳，促销、满减、红包，让人目不暇接。消费者的购物时间高度集中，的确给商家带来了短时销量的飙升，但对于不少中小商家而言，接下来可能是长达数月的冷清。

　　“就算不久后还有‘双12’、年货节，但肯定不能跟‘双11’比，关注度低了，销量也差很多。”一家淘宝女装店主说，春节前本是销售旺季，“双11”提前释放了消费需求，自然会冲淡之后的行情。

　　部分中小商家虽然加入了“双11”的狂欢大潮，依然难以摆脱赔本赚吆喝、吃力不讨好的尴尬。“我们小本经营赚得本来就不多，但你不让利不行，必须得刷刷存在感，不然留不住客户。”福建的蔡女士经营一个家庭农场，主要生产百香果、黄姜等农产品。“双11”期间她额外雇了2位客服，5位采摘工人，人力成本大大提高，综合下来利润提升并不明显。

　　值得关注的是，今年“双11”茵曼、裂帛等女装品牌已经走起下坡路，传统大品牌销量开始领跑。从商家销售排行来看，优衣库、ONLY、拉夏贝尔等线下大户优势明显，这让中小商家倍感焦虑。

　　上瘾 买家边囤货边甩卖

　　在低折扣刺激下，不少人陷入这场“消费狂潮”中无法自拔。

　　小沈告诉记者，“双11”凌晨她给母亲挑中了一款优衣库的羽绒服，但付款时已无库存。“页面提示说，有买家尚未付款，15分钟后商品释放后仍可购买。”她不断刷新页面，刷出一件酒红色的迅速下单购买。“下单时觉得尺码可能偏小，但应该问题不大，结果一看详情页才发现这是修身款。”考虑到价格不低，她计划收货后申请退货或者转给身边同事。

　　从去年“双11”退货情况看，部分品牌退货率达到30%，有的甚至达到50%。一般而言，服装鞋帽是“重灾区”，而护肤品、玩具等退货率相对较低。

　　今年“双11”，刚刚新婚的小丁就对丈夫多有不满。“平时不做饭的人，偏偏要给家里买厨具，一口气买了6口锅。”小丁说，丈夫听了商家的“忽悠”，说一种菜式要用一种锅，“现在可好，厨房根本放不下！”

　　一边忙着囤货，一边忙着甩卖闲置物品。小沈调侃说，自己每到“双11”都免不了一番折腾，“像个二道贩子似的”。“看见好的还是想买。买完新的就把旧的放到二手网上卖掉。”在闲鱼二手平台上，她已经卖掉了一万多元的闲置用品，“等这次买的东西都到货，估计还得转手一批。”