众荟信息：以行业级大数据及人工智能技术推进“智慧酒店”进程

　　随着酒店行业的竞争日趋激烈，客户期望不断攀升，酒店业从业人员一直在寻求改进服务质量、降低管理成本的新法宝，以求扩大销售、提升客户满意度和增 强酒店的核心竞争力。而提升酒店智慧化水平便是行业内公认的方法之一，但如何提升是大多数酒店所面临的一个重要问题。定位于酒店智慧解决之道的众荟信息正 是针对这一痛点，通过人工智能技术专注于提高酒店智慧。近期，众荟信息即将登陆新三板，借力资本平台，更快推进智慧酒店进程。

　　国内首个拥有行业级大数据的酒店业全数据平台

　　众荟信息以“PMS+渠道＋大数据”的创新模式，打通酒店行业的信息通道基础建设和行业数据链生态建设，帮助酒店通过行业级大数据判断市场需求、设计差异化产品及服务、定制收益最大化的销售价格和渠道政策，为提升酒店智慧提供全方位的解决方案。

　　作 为酒店业首个打通住前、住中、住后全数据链的平台，众荟信息采集和处理的数据量覆盖整个酒店行业的70%以上，在业内排名第一。众荟信息在助推智慧酒店方 面拥有先天“基因优势”。其控股股东携程为国内领先OTA，每年拥有海量订单及反馈信息，可为公司提供大量数据资源支持。公司旗下通路产品“入住通”连接 渠道用户和酒店PMS两端，打破传统PMS“信息孤岛”壁垒，打通酒店内外部数据，串联客户预定、到店入住场景，为酒店全渠道销售提供数据“实时性”解决 方案。对于住后数据，众荟独创的“客户观点数据库”，收录了来自全球34个主流点评来源的1亿条酒店点评，提取超过3.2亿个用户观点，并对这些数据进行 超过600个维度分类的处理和分析，酒店可通过住后数据分析，对用户需求及自身品牌定位有一个全局的判断。

　　除此以外，众荟通过对这些行业级大数据的应用和深入挖掘，可以帮助酒店在各个场景对用户进行个性化服务和营销，极大地提升酒店内部管理能力和外部收益能力，助推智慧酒店落地。

　　以人工智能为技术核心的“智能”大数据分析

　　以 “人工智能”为技术核心的大数据分析不同于普通的数据分析。人工智能是对人的意识、思维过程的模拟，加之计算机的超强计算能力来提高工作效率，从而完成复 杂分析工作，而众荟所做的大数据分析则是依赖这一重要的技术。以众荟旗下产品“慧评舆情管理”的语义分析为例，其准确率高达95%，是现如今国际上最为精 准的中文语义分析技术。大数据分析的“智能”归功于众荟强大的技术团队，众荟信息CEO林小俊是北京大学自然语言处理专业博士后，曾率队参与国际自然语言 处理相关评测，并获得全球第一。同时，公司技术团队大多是来自北京大学从事人工智能、自然语言处理方面研究的博士，这为众荟的“智能”和大数据技术提供了 强有力的背书。

　　众荟信息基于行业级大数据打造的智慧管理整体解决方案，可促使酒店更快的进行自身数据化改造，摆脱同质化，提升自身的营收和 服务能力。而酒店对于大数据应用的认知与需求的提升，也将有助于促使行业在基础信息标准化建设方面加大投入，提升酒店的信息化智慧化水平，进而提升行业结 构。