只要监管到位处罚迅速 天天都是3·15

　　■胡潇滢

　　又到了一年一度“打假日”，每年央视的“3?15”晚会，都会在“爆猛料”的节奏中，颠覆着民众对知名企业的纯良想象。与消费者形成鲜明对比的是，整个业内大多数企业的公关此时如临大敌，守着电视随时准备“迎战”。最后被点名的企业危机公关紧急上线，而没被点名的企业则长长舒了一口气。

　　整个业界每年都如此关注3·15，对于维护消费者权益而言，固然是一件好事。但如果换一种角度或进行更深层次的分析，消费者维权不能停留在节日式的维权，只要监管到位、处罚及时，天天都可以是消费者维权日。

　　2015年至今，“青岛大虾”、“哈尔滨天价鱼”、进口化妆品造假、保健品以次充好、云南等地旅游强制购物等众多让人胆战心惊的侵权事件一一曝光，消费者权益保护被推到了一个新的高度。

　　每年3·15，监管部门的反应速度之神速让人惊叹。今年3·15晚会第一个曝光的就是知名送餐APP“饿了么”，在电视上曝光其平台上存在很多“黑心作坊”，在新闻发出仅仅一个小时之内，北京食药监局就查封“饿了么”平台所涉及的黑店，随后，上海食药监局也对饿了么进行罚款。

　　然而并非所有的维权行为都得到及时处理，以“哈尔滨天价鱼”事件为例，从消费者网上曝光，到最终无良店家被处罚，几多曲折几多艰辛？如何让消费维权“3?15”的火爆变成天天都可以实现消费维权的常态，是值得执法部门乃至整个社会应该思考的问题。

　　完善制裁消费者欺诈的执行标准、多样化消费者维权的途径、提升执法力度、在执法处罚上寸步不让，才能形成对造假者的威慑力，造成对经营者诚信的压力。我们希望这种3·15式的集中曝光整治的行为，推广到一年365天，让消费权益保护行动真正做到常态化，建立一个健康、诚信的市场秩序。