新浪金融曝光台收到来自张女士的投诉。 2012年1月20日，张女士来到上海市招行黄兴路支行，原本打算购买一款保本保息的银行理财产品。
客户经理向她推荐了一款高收益“理财”，称该产品每年缴1万元，连续缴满五年后即可提取全部本息也可以继续存放。 同时赠送一份名叫“附加金管家”的终身保险。
张女士向新浪财经表示，她本人再三向该经理确认缴满5年后，若想在第六年取出全部本金和利息是没有问题的；据张女士回忆，银行客户经理特地向她强调这并不是保险产品，于是同意在保单上签名。
2012年2月初，招行打来电话让张女士前往营业网点取保险合同。张女士表示，自己当时非常相信银行所言，这只是一款附加的金管家产品，她个人而言需不需要这款附加产品无所谓。所以拿回保险合同后，也没仔细看具体内容便搁进了抽屉。
2015年1月14日，张女士接到来自“银保中心”的电话，工作人员告诉她购买的产品其实是生命人寿红上红F款两全保险，并表示有不少人投诉招行售卖该产品，缴满五年并不能像当初承诺那样连本带利包括分红全部取出，而且分红也不像承诺时那么高。
工作人员还表示，如果来此银保中心办理退保，不仅能够拿回一部分本金，而且余下部分可转为收益11% 的理财产品，投资收益可以弥补损失。
张女士上网查询自己签约的这款产品，网友评论说一旦买上生命人寿红上红F款就是上当了，所谓的高收益都是空谈，最后本金也不保。但张女士并没有立即同意在“银保中心”退保。
张女士随即联系了招行黄兴路支行高先生，高先生说生命人寿法务部的吴先生会联系她。吴先生否认了银保中心人员的说法，并承诺连缴五年之后，到第八年即可拿到全部本息。于是张女士于2015年2月1日前再次缴纳1万元。截至此时，张女士共缴纳4万元。
真正让张女士开始对其所购买的产品产生质疑的是，在这之后她仍然经常接到来自银保中心的电话，每次电话都在提醒张女士注意生命人寿这款产品的漏洞，告诉她根本不可能将本息全部拿出来，并建议其退保，将资金转到银保中心购买理财。此外，张女士还收到来自银保中心的信件，内容同电话通知。
于是，张女士拨打生命人寿客服热线查明此事，客服告知她购买的这款红上红F款两全保险要等到80多岁才能取出本金。
2015年7月，张女士终于按耐不住，再次联系招行工作人员，招行客户经理依然让她和生命人寿对接。生命人寿负责理财业务的高经理要求张女士亲自到生命人寿办理，并提交书面申请。
无奈之下，张女士电话打给了之前咨询过的吴先生，然而这一次吴先生否认了之前的说法。
新浪财经致电生命人寿负责售后接待的王先生，他表示相关部门正在核查此事并积极配合解决。
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