新浪财经讯 近日，新浪金融曝光台收到来自湖北省孝感市何太太对于中国人寿的投诉。2015年，何家夫妇认识了居住在楼下的中国人寿代理人李女士。何氏夫妇俩人都未曾置办过保险，且家中有一个两岁半的孩子时，李女士开始建议何家夫妇购买保险。
2015年5月27日，何家夫妇应李女士之邀，参加中国人寿保险公司的感恩回馈座谈会。40多分钟的讲座之后，夫妇二人准备启程回家。李女士拦住他俩并告知说当天现场购买保险，可以获赠一张港澳七天游门票，因为是熟人，到时有多余可以再送夫妇俩一张。
碍于面子，不好拒绝，当晚何家夫妻二人分别购买了一份保险组合，包括：“国寿瑞鑫两全保险（分红型）”、“国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险”、“国寿附加豁免保险费定期寿险”和“国寿金帐户两全保险（万能型）”。二人的保险金额均为25000元，周太太缴纳保费5861.88元，何先生缴纳保费5879.95元。
几天后的晚上，李女士来到夫妇家中，拿来保险合同让签字。夫妻二人同意在保单上签名，但是据何太太回忆，李女士并没有对保险条款进行解释，也没有展示产品说明书之类，保单上面38字风险提示语——本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性——也是李女士代为签写。购买完之后两人对所投保险产品仍然一脸茫然。
李女士还特地叮嘱夫妇俩几天后会有回访电话，并说这个回访电话无关紧要，只要回答知道了、明白了即可。何太太向新浪财经表示，自己确实在三天后收到回访电话，由于正在洗衣服，也听不清楚电话里在说些什么，于是回答“好”、“是”。
2015年10月份，何氏夫妇再次应李女士之邀，前往参加中国人寿保险公司回馈老客户的座谈会，李女士事前告诉夫妇俩会上将有丰厚礼品相送。会上，国寿的讲师介绍了一款超高收益的保险产品，年投资1万元，能收益一百万，还有意外保障、重大疾病保障，也可以当孩子的教育基金、婚嫁基金，讲师讲完之后便鼓动在场的参会者购买保险。
周太太回忆称当时所带钱不多，所以不打算购买。李女士说错过今天现场购买机会将损失几十万，而且还有四件套、紫砂锅等赠送，错过后机会不再来。如果没有带足够钱，她可以帮忙垫付。
周太太向新浪财经表示，由于当时已经接近做饭时间，夫妇俩便把银行卡交给李女士，让她代为办理。李女士为何氏夫妇垫付了3000元，加之卡中余额10000元，李女士当天为何太太购买了“国寿鑫如意年金保险”和“国寿鑫账户两全保险（万能型）”，保费12888元。
几天后，李女士拿着合同来到何家夫妇家中，让周太太在合同上签字。和此前一样，38字风险提示语仍然是李女士代为抄写。
当晚，周太太大体扫了一眼36页纸的合同书，问询“现金价值”是何意思，李女士只简短回答说这是贷款用的，同时嘱咐回访电话只用回答知道、明白就好，然后就可以坐收100万了。
直到2015年11月底，周太太才把保险合同翻出来看了看，仔细一看，才发现这些保险都要等到80多岁才能取回缴纳的钱，且需要连续缴纳保险费十年。5月份办理的那份保险，何先生和她本人，需要分别年缴保费5879.95元和5861.88元，被保险人要等到年满85周岁时才能按照基本保险金额的350%给付满期保险金。
10月份办理的保险要求每年缴纳12888元保费，被保险人要等到年满80周岁才能拿回满期保险金（不计利息给付）。
何氏夫妇认为这跟他们买保险的初衷相违背，找李女士要求退保，李女士认为她本人在销售过程中没有错误，若现在退保只能按照合同规定的现金价值返还。
何太太表示，购买两份保险的时候，夫妇二人都问过可否中途退保，李女士承诺随时可退，但是并没有说明退保风险。夫妇俩认为李女士在向他们介绍产品的时候，一味夸大产品收益，并没有说明可能遇到的问题，存在忽悠和欺诈性质。周太太表示现在只希望能够将之前缴纳的（12888+5861.88+5879.95=）合计24629.83元全额退保。
新浪财经致电中国人寿保险股份有限公司安陆支公司的李女士，她表示两次大型座谈会上都有清楚的讲解，讲师把该介绍的内容都说清楚了，她本人也做过详细介绍。此外，因为是熟人，且住在一栋楼，低头不见抬头见，她表示自己向何氏夫妇推荐的都是非常不错的产品，现在退保会有不小的金额损失，建议不要退保。
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