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Apple Pay有点“水土不服” 有些顾客付款时遇到麻烦

2016年02月22日 08:07    来源: 深圳商报     涂竞玉

  【深圳商报讯】(记者 涂竞玉)“踢掉钱包”、“无网付款”、“秒速刷卡”……近日,Apple Pay在一片期待声中登陆中国。虽然苹果的每一次新品首秀都被果粉热捧,但这次的情况似乎“水土不服”。Apple Pay上线当日,“绑卡”和“刷卡”两大问题遭遇大批用户吐槽。昨天,深圳商报记者走访多家线下商户,发现Apple Pay仍有不足。记者同时发现,苹果手机换机潮也未出现。

  记者体验

  线上线下服务仍存不足

  记者在Apple Pay上线首日,经历了因系统繁忙而导致绑卡不成功之后,昨天在3分钟之内成功绑定一张中行卡。随后,记者来到华强北茂业百货附近一家麦当劳并用其付款,POS机终端迟迟没有给出显示。“可能是苹果手机没有更新最新版本或是银行卡没有权限。”麦当劳工作人员说:“这两天一直有顾客因为所绑定的银行卡种和手机版本不符,在付款时连接不上。”

  她向记者表示,用Apple Pay付款不成功可以换回微信支付:“店内有免费wifi,用微信付款也很方便。”她进一步表示,这两日使用Apple Pay付款和微信付款的人数持平。“这种新开发的付款方式,可能有些人不知道或是一下子还没有适应过来。”麦当劳的工作人员说道。

  随后,记者走进附近一家星巴克店,服务员表示,已经有不少顾客前来体验Apple Pay,少部分顾客没能付款成功。对此,中行客服人员向记者解释称,如客户没有设置免密免签的限额,是否需要客户付款时输入密码,由客户的商户性质决定。只有加入银联免密免签功能的用户,才可以不需要用户输密码签字。

  在华强北远望数码商城苹果维修专柜,工作人员向记者表示,符合规格的苹果手机已更新到最新版本却不能使用Apple Pay,或许是软件出了问题,要不就是银行卡方面的问题。曼哈通讯数码广场苹果专柜工作人员则直接向记者说道:“我不清楚,没有试过。”

  记者打开当当、唯品会等线上商户APP,发现APP首页醒目位置标出“首家Apple Pay的电商合作方”字样,显示用户只需将购物APP更新到最新版本,即可使用Apple Pay付款。记者致电唯品会客服,客服服务人员表示,目前还看不到客户购物付款的方式,不能判定有多少人使用Apple Pay付款。

  市场互动

  对苹果手机销量暂无推动

  “我想试用一下Apple Pay,系统提示要将手机升级,可手机内存不够,所以我暂时没用。”正在茂业百货负一楼超市准备付款的刘女士告诉记者。“我的建行信用卡办得比较早,不支持Apple Pay付款,昨天刚刚绑定,但就是绑不上去,我很生气。”一旁的章女士补充道。

  “我还没有装,Apple Pay怎么用啊?”“用Apple Pay买东西能更便宜吗?其实支付宝和微信已经很方便了,还用那个干啥。”虽然近几日网上一大堆关于如何使用Apple Pay的技术帖轮番狂轰滥炸,但是仍有不少顾客表示不知如何使用Apple Pay,甚至不知道Apple Pay是什么,也有不少前来购物的顾客表示,等过段时间再说。

  虽然有不少顾客在使用Apple Pay付款时出现故障,但不用亮屏就能秒付的操作,还是让很多已付款成功的网友大呼便利、快捷。据报道称,Apple Pay2月18日每分钟绑定银行卡、信用卡的数量达到8万张。相关业内人士表示,这个数字对于激活的用户比例已经非常高。

  在家乐福中心城店购物的李先生向记者表示,第一次使用Apple Pay,体验不错,不用开APP,黑屏状态下双击home键,靠近刷卡器就能完成支付。“微信需要打开二维码界面,而Apple Pay则不用,挺好用的。”

  之前有不少网友表示,iPhone5S也具备touch ID,却不支持Apple Pay功能,此前iPhone6S的销售业绩很不理想,苹果会不会因此功能销售业绩大增?记者走访华强北国美苏宁多家苹果专卖店,发现前来购买苹果手机的顾客与往常无异。“Apple Pay确实很方便,但这还没成为一个让人有欲望去买手机的功能。”一位正在体验苹果手机的女士对记者说道。一位使用安卓手机的用户表示,支付宝和微信付款很成熟,没必要再绑定一个,如果不是正要换手机,不会因此去买苹果手机。


(责任编辑: 华青剑 )

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