用户反馈告诉你，交通银行和广发银行的APP最爱闪退

　　手机银行作为各大银行推出的电子银行服务系统，为个人及企业客户提供随时随地的移动金融和在线服务，在很大程度上方面了客户，也拓展了银行业务，成为人们日常生活中不可或缺的“金融工具”。界面新闻根据苹果手机App Store统计了13家国有银行以及股份制银行推出的电子银行的相关信息（截至12月8日）。

　　下表的“手机银行”排行榜是根据苹果手机App Store所出示的各家手机银行根据用户在该系统的下载数量而给出的排名，系统评星则是根据用户评价打分给出的综合评价。

　　建设银行在2010年最早推出手机银行，最晚推出的平安手机银行距今也已满2年，手机银行在发展过程中不断更新，由下表可看出，大部分银行的手机银行更新版本都在20个以上。在版本更新中，农业银行“最懒”，2012年4月份推出系统，到现在仅更新过6次，对自己系统的信心还真是“强大”，不与时俱进，不断改进，怕是很难让用户满意；最“勤快”的是工商银行，2013年5月份推出系统，距今两年半的时间更新版本25个。

　　作为中国五大行的建设银行、工商银行、农业银行、中国银行的手机银行下载率在排行榜前五名中占据四席，但评分星级却不高，仅有2星，强大的客户群给了“量”，银行本身推出的手机银行系统却没有给出“质”的回报；一向在“零售”方面做得较好的招商银行和民生银行在用户评价方面得分最高，四星以上，甩开其他银行一大截。让我们来看看苹果手机App Store用户下载后的评论内容，他们那些“给分”理由。

　　得分最高的招商银行和民生银行的用户评论界面，如同他们的“星级成绩”一样漂亮，好评如潮。

　　此外，其他手机银行的用户评论界面却没有那么乐观，存在的各种问题得到了用户的集中反馈。

　　在反馈中，系统面临的最大问题是“闪退”，存在这个问题的银行还不在少数，广发银行和交通银行的问题最为严重，看看他们的用户评论页面，用户的“愤怒“之情爆棚，银行是不是该多用点心思在系统测评和维护上了？

　　除了闪退，手机银行系统更新后，用户下载使用后的返回评价总是各家银行改进更新的新方向，像建设银行新版本的系统分辨率问题，工商手机银行广告过多的问题，，浦发银行更新后运行反应变慢的问题等都有待银行进一步解决。