“流动”的普惠金融

　　■本报记者 苏竞翔 谈建平 通讯员 耿轶韬 卢皎娜

　　【农村金融时报】

　　日前，江苏江阴农商银行全新推出的普惠金融“流动银行车”分别来到江阴城区步行街、万达广场等地，为市民带去贴心的金融服务。记者看到，该车设置了2个人工综合柜，可无差别办理固定营业网点所有业务，同时配置了自助存取款设备、自助发卡查询机、体验机等终端设备，并由专职工作人员随车提供服务。

　　“流动银行车”凭借大气的外观和炫丽多彩的LED显示屏吸引了大批市民驻足围观。随车员工现场对“流动银行车”的业务范围、工作方式和功能优势等进行宣传指引，同时，LED显示屏以视频形式对金融消费权益、防电信诈骗和该行的服务与产品进行宣传。在详细了解服务内容后，许多市民在现场办理了ATM取款、开通网上银行、开通手机银行、自助开卡、市民卡激活等金融服务。

　　创新金融服务

　　“我们以老百姓的实际诉求为导向，以市场的需求为立足点，借助科技加快银行卡服务创新，为广大持卡人提供独有的惠民服务。”江阴农商银行行长任素惠告诉《农村金融时报》记者，作为江阴地区首辆移动式银行服务车，不仅开了该行打造农村普惠金融体系、建立健全农村金融服务基础设施的一个先例，也体现出该行“离您最近，和你最亲”的服务理念。

　　记者采访中了解到，由江阴农商行独家承担的江阴市民卡项目，是江阴市委、市政府确定的为民办实事的重要项目，以便民、利民为理念，集劳动保障、公交出行、日常消费、银行业务、政务应用、行业管理、商业应用等功能于一体，目前已开卡130多万张。

　　目前，该行所有银联借记卡包括IC卡都开通了农民工卡特色服务，农民工在打工地将工资收入通过银行卡存入该行后，可以在家乡就近的信用社网点柜台提取现金。该服务为广大农民工提供了一条直接延伸到家门口，方便、快捷的取款通道，避免农民工携带现金返乡的各种风险，还节省了取款手续费用。

　　自助医疗服务平台是该行携手江阴市人民医院和江阴市市民卡公司联合推出的一项惠民工程，拥有自助挂号、预约挂号、预约转号、自助缴费和综合查询等功能，可通过身份证或市民卡在自助机上进行自助挂号、缴费查询等就医操作。在该平台，市民可自助完成就医结算，省去排队时间，提高了就医效率。

　　如今，“流动银行车”在提供市民卡自助激活、网上银行和手机银行自助签约、短信自助签约、银行卡余额自助查询、信用卡自助还款等基础金融自助服务的同时，还承载着客户信息采集和金融知识宣传等其他功能。接下来，“流动银行车”将驶入乡镇、工业园区、大中学校和医院等人流较集中的场所开展巡回流动金融服务。

　　力推线上高效服务

　　江阴农商银行创新金融部总经理徐闵告诉记者，针对居民金融需求与时俱进、客户消费习惯迁徙变化的新形势，该行借助现代通信技术积极探索银行网点与电子渠道的协同服务，在融合物理网点与虚拟渠道、协调传统业务与加快创新、打通线上与线下上下功夫，提供高效、快捷、便利的金融服务。

　　近日，江阴农商银行网络预约贷款平台“轻松贷”已正式上线，安装在该行官方网站和微信公众号“微服务”板块，使该行线上申贷工作得以全面提速。

　　记者发现，“轻松贷”基本涵盖了该行所有的信贷类产品，包括11款个人贷款、15款公司类贷款，以及9个国际业务融资产品。市民只要登录该行官网后点击“轻松贷”进入申贷界面，通过产品介绍选择融资产品，按照页面引导填写贷款预约信息表，成功提交后即向该行发出申贷请求。此外，通过关注该行微信公众号，在“微服务”板块点击“我要贷款”，也可以进行在线申请。该行相关部门或支行将在2个工作日内对申请人进行电话确认并展开贷款调查，7个工作日内进行调查答复。

　　在打造特色统一支付平台方面，该行已完成支付宝快捷支付6.0的升级落地，并开通卡密支付、网银支付和跨行支付等网关支付功能。同时，该行也在积极发展O2O支付业务，与“淘江阴”等本地线上商城洽谈合作，打造手机银行更多便民移动生活服务。

　　“以科技进步和创新支持提高竞争力、促进转型发展和可持续发展，是农村商业银行迎接挑战、提升整体综合实力的战略选择，也是更好地支持实体经济、践行普惠金融的必然要求。”江阴农商银行董事长孙伟对记者表示，该行将坚持“科技先行”的发展理念，将信息科技作为提升核心竞争力的重要手段和载体，为实施转型发展、践行普惠金融提供有力的科技支撑。