2015年11月5日，在北京威斯汀酒店，余额宝情绪指数发布会的“大数据时代的客户研究”圆桌论坛上，由天弘基金副总经理周晓明作为主持人，由盈米财富创始人兼总裁肖雯、领航资产大中华区CEO林晓东、华宝证券研究所副所长杨宇、银河证券基金研究中心总经理胡立峰、蚂蚁金服财富事业群运营部总经理 祖国明参与论坛，银河证券基金研究中心总经理胡立峰在讨论中表示，这个行业对客户不合理的需求极大的满足了。我们连客户和投资但是投资者没有赚钱者当中不合理的人性的弱点，都了解到了，并且开发出来产品给他们使用。

　　银河证券基金研究中心总经理 胡立峰

以下为发言具体内容：

　　周晓明：滋生出很多满足客户更高愿望的，即便用打擦边球和非法手段，是因为我们的行业没有满足他们。

　　胡立峰：我们这个行业对客户不合理的需求极大的满足了，比如说公募基金行业，本来是一个产品投资，价值投资，可是我们也有很多产品满足投资者的这种快。很多投资者希望上涨的时候有这么一个产品，下降的时候也可以不亏，其实这种产品没有。我们国内的资产管理机构，要满足客户的需求，满足人的本性，我们很多产品有点违背资本市场的规律。跌就是跌，怎么扛得住？为什么今年上半年非常异常的波动是过去很少的，过去很多股民之都被套牢了，但是现在不一样，用追涨的机制，加大了股市的波动，我们连客户和投资但是投资者没有赚钱者当中不合理的人性的弱点，都了解到了，并且开发出来产品给他们使用。

　　周晓明：从你多年从事基金来分析，长期比较优秀的基金，他们对客户需求的满足，以及客户关系的管理上，他们有没有什么成功的经验？

　　胡立峰：有一组数据，股灾之后我们倒退十年，中国的股票基金年化回报率大概是13-15%，但是投资者没有赚钱，投资者赚钱的基金，有一些叫基金利润指标，比如今年以来，截止到前9个月，我们的股票基金的平均收益率是30%，股灾之后还有30%。但是，反映基金投资者赚钱的指标，基金利润指标却是负的。为什么？ 老百姓 （603883，股吧）在相对高位进去的，相对低位出来了，如果老老实实真的能够赚到钱。现在有些产品，那些大的基金管理公司，那些长期稳定的客户，基本上都是赚钱的。一个大的基金公司，他们的产品持有三到五年，基本上还是可以赚钱的。不是说给你们推荐，我还是比较推崇你们天弘的产品。

　　周晓明：我们团队也在不断的提升意识和能力，余额宝情绪指数也就是这样一个持续努力的结果，下面咱们请各位嘉宾谈谈你们对刚刚发布的余额宝情绪指数的看法和感受。

　　胡立峰：我觉得这个指数还是挺有创新跟创意的，确实是让我大开眼界，也表明了互联网企业和基金公司确实走在了券商的前列。它反映的是证券行业之外的社会人士去看证券行业，原来我们都只看自己，从中国股市历次的波动看，增量资金进来可以推高指数，现在股市很多指标，可以丰富和多元化投资指标，避免情绪低迷的时候太低迷了，股市还是那个股市，我们的心一直在变。但是这毕竟是从股市外面的社会情绪来看的，这一点可以给我们参考。