3月27日上午，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）在京、港两地同时举办2024年度业绩发布会。

　　2024年，一系列深刻影响保险业发展的政策密集落地，为行业带来了新的机遇与挑战。对中国人寿而言，这同样是不平凡的一年，业绩报告显示，2024年公司总保费、首年期交保费创历史新高，一年新业务价值继续快速增长，内含价值稳居行业首位，经营业绩再攀高峰。

　　核心指标引领行业

　　在2024年复杂的外部市场环境下，中国人寿聚焦价值创造与效益提升，实现了规模、价值、速度、质量、结构、效益、安全的全面提升，2024年关键业绩指标创历史最好水平。

　　“交出了一份成色十足的成绩单”，中国人寿董事长蔡希良在业绩发布会上这样评价过去一年中国人寿取得的成绩，并总结了公司业绩的四大显著特点：

　　一是规模价值全面领跑。2024年总保费达6714.57亿元，首年期交保费达1190.77亿元，创历史新高；内含价值超1.4万亿元；一年新业务价值在2024年经济假设下实现337.09亿元，继续引领行业。二是经营效益大幅跃升。总投资收益达3082.51亿元，同口径同比大幅增长150%，投入产出效率持续提高，归属于公司股东的净利润达1069.35亿元，大幅增长108.9%。三是综合实力持续增强。总资产达6.77万亿元，同比增长16.7%，偿付能力充足率保持较高水平，人身保险服务质量指数连续两年排名行业第一。四是风险防控安全稳健。风险综合评级连续26个季度保持A类评级，消保监管评价蝉联行业最高档。

　　服务大局坚实有力

　　新“国十条”要求充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，大力提升保险保障能力和服务水平，推进金融强国建设，服务中国式现代化大局。

　　中国人寿作为行业“头雁”，持续强化功能发挥，服务国家发展大局。践行金融为民，2024年新增保险金额超200万亿元，理赔近2500万件。持续提升“第三支柱”服务水平，个人养老金业务、商业保险年金业务位列行业榜首。大病保险、长期护理保险业务规模稳步扩大，涉农保险为2.7亿人次农村人口提供保险保障。服务实体经济，聚焦区域重大战略、先进制造业、新型基础设施、新质生产力发展、绿色转型，累计投资实体经济规模超4.6万亿元，累计为近6000家小微企业客户提供风险保额4.8万亿元。支持资本市场稳健发展，发挥保险资金长期资本、耐心资本优势，积极开展跨周期配置，公开市场债券和股票投资规模超4.8万亿元。坚守绿色发展理念，从产品服务、投资布局到日常运营，助推国家经济社会的全面绿色转型，明晟ESG评级跃升至A级。

　　资产负债有效联动

　　2024年，债券市场利率大幅下行，股票市场震荡加剧，市场环境更趋复杂。在此背景下，中国人寿以穿越周期的长期视角开展投资布局，取得了良好的投资业绩。

　　固定收益方面，灵活调整配置节奏和品种策略，持续稳固配置底仓。权益投资方面，抓住市场机会开展逆势投资和中长期布局，持续推进均衡配置和结构优化。另类投资方面，聚焦优质主体和核心资产，创新投资模式，稳定配置规模。截至2024年，中国人寿总投资收益率为5.5%，较2023年同比上升3.07个百分点，创近年新高。

　　中国人寿持续深化资产负债联动，资产负债两端相向发力，在保持投资战略定力、把握市场节奏、提升投资收益的同时，不断加强成本管控和承保管理，经营质效显著提升。以积极的资产负债联动，持续强化的久期管理，降低利率波动对偿付能力的影响，不断优化资产负债久期缺口。以稳健的价值创造和资本管理使内生资本和可分配盈余创造能力更加强韧。中国人寿通过资产负债有效联动和审慎的资本管理，共同促进偿付能力充足稳健，截至2024年，公司核心偿付能力充足率为153.34%，综合偿付能力充足率为207.76%，持续保持较高水平。

　　改革转型步伐加快

　　把握大势融入金融改革大局，持续向新而行变革商业模式，加快推进产品创新和服务优化，着力提升保险保障能力和服务水平，是中国人寿核心竞争力不断增强，得以持续领军行业发展的一大原因。

　　深化个险营销体系改革。中国人寿聚焦优增优育和产能提升，完善“客资建队伍”经营管理体系，存量队伍加速转型，新型营销模式扎实推进，“种子计划”在24个城市试点。截至2024年，个险渠道月人均首年期交保费同比增长15%，产能连续4年实现提升，优增新人数量同比上升29.4%；总保费达5290.3亿元，同比增长5.5%，一年新业务价值基于2023年经济假设同比增速达18.4%，价值创造能力持续提升。

　　积极推动银保渠道转型。中国人寿持续优化经营管理体系，有效推进“报行合一”，强化佣金费用管控，降本增效成效明显。同时，推动渠道扩面提质，合作银行数量不断增加，产品体系更加丰富，队伍专业化程度持续提升。截至2024年，银保渠道总保费达762亿元，首年期交保费达187.8亿元。基于2023年经济假设，银保及其他渠道一年新业务价值较去年同期增长116.3%。

　　数字激活发展动能

　　随着人工智能的发展和进步，保险业在政策引导和技术发展的驱动下，加速拥抱数智化浪潮。业绩发布会上，中国人寿总裁利明光也对公司数智技术与运营服务的有机融合进行了五方面的介绍：

　　一是数据价值加速释放。建立数据全生命周期管理体系，作为保险行业牵头单位参与国家数据局首个国家数据标准《数据要素流通标准化白皮书》的编制。二是数智基建赋能升级。打造更加弹性、安全、可靠的数智新基建，高效支撑直达客户的数字化运营服务矩阵，全年服务超30亿人次，理赔近2500万件，时效保持行业领先地位。三是数智运营质效双升。共享模式在生产作业、客户服务领域深入应用，核保、理赔等审批效率提升均超26%。空中客服客户等候时长缩短18.9%。革新反洗钱集约化工作模式，作业效率提升超3倍。四是暖心服务多元供给。持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。全年提供暖心适老服务超2700万人次。五是消保为民全面深化。进一步构建全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。人身保险服务质量指数评价、消保监管评价保持行业前列。

　　顺应时代发展趋势，中国人寿持续强化数字赋能基础支撑，深化大数据、人工智能应用，以数字引擎激活发展新动能，持续打造“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

　　聚焦四大重点工作

　　展望新的一年，中国人寿总裁利明光在业绩发布会上表示，公司将坚持高质量发展，按照“三坚持”“三提升”“三突破”发展思路，强化资负联动，统筹多目标发展，做好各项工作，特别是抓好以下四个方面：

　　一是保持稳中有进发展态势。加强对外部形势变化研判，努力保持核心指标稳健发展；以穿越周期的长期视角做好资产配置，稳定投资收益。

　　二是积极推动价值持续增长。深入实施业务多元策略，提升浮动收益型业务占比，科学管理负债成本。持续推进“报行合一”，强化资源成本精细化管理，全面提升投入产出效率。

　　三是加快发展动能转换升级。深化以客户为中心的销售转型，全面提升销售队伍职业化、专业化、综合化能力；扎实推进康养生态建设，实现产品+服务深度融合；深度拥抱数字化转型。

　　四是强化基础管理夯基固本。加强金融文化培育和人才队伍建设，为发展打牢坚实基础。

　　2025年，是“十四五”规划收官之年，也是进一步全面深化改革的重要一年。中国人寿表示，将深入做好金融“五篇大文章”，突出主责主业，更加聚焦核心功能、价值创造、变革转型和夯基固本，加快推动公司高质量发展，朝着建设成为“发展卓越、创新驱动、协同高效、治理现代”的中国特色世界一流寿险公司目标奋进。