民生无小事，枝叶总关情。2025年全国两会明确提出强化多层次社会保障体系建设、深化普惠金融服务、推进乡村全面振兴等民生工作方向，作为金融央企成员公司，太平人寿紧贴两会精神，在扩大商业保险覆盖面、提升金融服务数智化水平、多措并举助力乡村全面振兴方面真抓实干，推动高质量发展成果惠及更多群众，为民生保障注入“太平力量”。

　　扩覆盖：扩大商业保险覆盖面

　　投影仪、黑板、小板凳，是太平人寿广西代理人梁世晓为村民讲保险的常备“三件套”，原本对保险保障毫无认知的村民邻居在她的帮助下配置起医疗险；经常在村口大槐树下和村民聊保险的太平人寿河南代理人刘变青，坚持用保险帮助村民抵御风险；宝宝仅3岁的年轻妈妈收到重疾理赔款后发出由衷的感叹“感谢保险，让我有了持续治疗的勇气和底气。”……无数和太平人寿保险代理人一样的保险从业者，奔走在田间地头、街头巷尾，让商业保险在人民群众风险防范和医疗保障中的作用不断加强。

　　为扩大商业保险保障覆盖面，太平人寿不断丰富产品供给，聚焦普惠保险重点领域，已形成了全面覆盖重点人群（老年人、少儿、慢病人群、新市民等）保障类产品、国家重点领域类产品（惠民保、城乡居民大病、养老年金等）的全方位、多层次特定普惠产品体系。同时针对通用型保险产品，支持普惠重点人群投保，进一步扩大普惠保险覆盖面。目前太平人寿惠民保业务持续在广西的河池、百色、玉林、梧州、贵港、桂林及北海7地实践；青岛市大病医疗保险项目努力扩增量、强服务，为提升市民医疗保障水平贡献太平力量。

　　商业保险作为社会保障体系的重要组成部分，正在加速融入到中国特色多层次社会保障体系的搭建中，承担起重要的支付责任。2024年，太平人寿理赔服务客户61.7万人，累计为297万客户给付生存金，启动防灾减灾应急预案139次。

　　强触达：提升金融服务触达性

　　“10秒就到账了！”江西客户李女士通过太平人寿“秒赔”系统提交理赔申请后，仅仅10秒理赔款就顺利到账；“医疗数据直连保险公司系统，真是太方便了。”上海的陈女士通过随申办“上海保险码”完成了保险理赔，体验到“一码通赔”的便利；“幸亏有消息提醒，不然我都不知道保单失效了”，通过“睡眠保单”智能服务专区的提醒，宁波龚女士顺利完成保单复效，延续重疾健康保障……围绕数字金融创新突破，太平人寿将数智科技与保险服务深度融合，持续推动管理系统和服务流程的线上化、数字化、智能化，提升金融服务的触达性和效率。

　　管理上，太平人寿通过数字化管理系统建设，加快管理体系向敏捷化、专业化和智能化转变；运营上，太平人寿加快实现承保、核保、理赔等全流程线上化、自动化、智能化；服务上，太平人寿通过数字化技术升级客户触点，不断创新推出“e消保”智能化客户服务系统、“智能双录”“iFamily家庭保障分析”等多项智能化应用，打造可感知、有热度的智慧化客服体系。

　　依托多年积累的专业经营优势，太平人寿在数字金融方面持续发力，已基本实现“线上+线下”服务闭环，并将通过“大数据+AI”等前沿科技领域的持续探索，持续做好数字金融大文章，全面提升服务效能，满足广大人民群众对美好生活的深层次需求。

　　助振兴：多措并举服务乡村振兴

　　作为保险金融央企成员单位，在中国太平保险集团的统一部署下，太平人寿牢记责任与担当，提高政治站位，认真学习党中央关于乡村振兴的方针政策，持续通过消费、医疗、产业帮扶，积极助力乡村振兴建设，获得当地群众和政府的高度评价。

　　在集团定点帮扶地区，太平人寿为提高农民的收入，促进帮扶地区产业发展，提高农民的生活质量，消费帮扶突破千万元；在安徽裕安，为三家卫生院提供视频医生、现场义诊、健康讲座、远程培训与指导等医疗帮扶，让当地群众在家门口享受到了优质便捷的医疗服务；在两当，联和富杰保险，为两当县城关卫生院捐赠牙科治疗设备，缓解了当地群众口腔疾病就医难、就医远的难题；支持裕安特色产业“稻虾精养项目”，帮助当地实现粮食增产和经济效益的双赢；在内蒙古土城子乡，捐助建设农牧民实用技能培训中心，帮助提升农牧民技能，培养一批新时代农牧民；在甘肃两当和安徽六安，引入股东富杰资金兴建地方基础设施，推动当地环境整治。太平人寿全国各机构响应当地政府号召，积极支持乡村振兴工作，党建共建、捐建基础设施、慰问困难群众等帮扶举措亮点纷呈。

　　擦亮金融为民底色，太平人寿始终将服务国家战略与履行社会责任深度融合。未来，太平人寿将继续围绕人民群众对美好生活的需求，不断优化产品与服务供给，在筑牢民生底线，助力完善多层次、广覆盖、可持续的社会保障体系建设方面做出积极贡献。（撰稿：王丹）