3月19日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）公布2024年度业绩，作为行业内首份披露的2024年年报，中国平安归母净利润录得同比增长47.8%的亮眼表现。 

　　财报显示，2024年中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25亿元，同比增长12.6%。拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年保持增长。 

　　寿险及健康险业务方面，2024年新业务价值达285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。保单继续率持续改善，13个月和25个月保单继续率分别同比上升3.6和3.9个百分点。代理人渠道人均新业务价值同比大增43.3%，收入提升至10395元/月；银保渠道聚焦价值经营，新业务价值同比增长62.7%。 

　　产险方面，2024年实现保险服务收入3281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比激增67.7%；综合成本率优化至98.3%，车险综合成本率98.1%。中国平安方面介绍，自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”全年发出灾害预警105.5亿次，覆盖6734万客户，风险减量服务效能显著提升。 

　　银行与投资业务表现稳健。2024年平安银行净利润445.08亿元，企业贷款余额较年初增长12.4%，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%。保险资金投资组合规模超5.73万亿元，综合投资收益率5.8%，近10年平均净投资收益率达5.0%，投资收益水平居市场前列。 

　　2024年，中国平安继续推进“综合金融+医疗养老”战略深化，客户经营效率提升。财报披露的数据显示，截至2024年末，中国平安个人客户数达2.42亿，较年初增长4.7%；持有4个及以上合同的客户占比25.6%，留存率高达98.0%；近63%的客户同时享有医疗养老生态圈服务权益，相关客户贡献寿险新业务价值占比约70%。截至2024年末，中国平安居家养老服务覆盖全国75个城市，累计服务超16万名客户；高品质康养社区布局5个城市，上海及深圳项目拟于2025年下半年开业；平安健康会员数超1400万，年人均使用频次达5次；合作医疗机构超10.4万家，药店23.5万家，国内百强医院和三甲医院100%覆盖。 

　　集团科技驱动数字化转型进展显著。截至2024年末，中国平安持专利申请数累计达55080项，位居全球金融科技和医疗健康领域榜首。金融领域，AI坐席服务量18.4亿次，覆盖80%客服总量；智能核保、理赔效率显著提升，寿险保单秒级核保率达93%，闪赔占比56%。医疗领域，AI辅助诊疗系统覆盖2000种疾病，诊断准确率超95%；“平安家医”服务效能提升62%。 

　　展望未来，中国平安方面表示，公司将进一步聚焦主业，提升客户经营水平，有效获客、活客、迁客、留客，实现“三数”的稳健增长；进一步增强协同效应，推进“省心、省时、又省钱”的三省服务工程。 

　　面对负债下行周期，中国平安将加快核心金融业务发展，充分发挥险资优势，加强对建设科技强国的金融支持，体现“耐心资本”的担当。 

　　强化科技赋能方面，中国平安将加速推进人工智能与大数据平台的深度融合发展，结合前期基础研发、业务应用的先发优势，积极建设“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系，进一步构建“到线、到店、到家、到企”的“四到”医养网络及“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”三专服务工程等，进一步巩固在数字金融和医疗养老领域人工智能运用的领先优势。（记者 庞昕熠）