随着我国金融业迈向高质量发展新阶段，中国特色金融文化正成为驱动行业进步的核心动能。以人民为中心、诚信为本、稳健审慎、守正创新等文化基因正重塑行业生态。作为国有大型金融保险机构，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）深入贯彻落实国家决策部署，将中国特色金融文化深度融入企业战略与经营实践，以文化软实力赋能行业发展新格局。

　　中国特色金融文化是弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规等核心价值观的金融文化。它既是金融大国建设发展的历史成就，也是金融强国建设的现实要求，对于提高金融服务实体经济质效、有效防范化解金融风险、提高金融国际竞争力、提升金融软实力具有不可替代的作用。中国人寿寿险公司始终以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为企业使命，其“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念与中国特色金融文化的价值取向高度契合。该公司立足金融工作的政治性、人民性，将诚信经营、风险防范、社会责任等要素贯穿于业务全链条，构建了涵盖企业使命、愿景、核心理念的完整文化体系，为高质量发展注入精神动力。

　　以其在鄂机构——中国人寿寿险湖北省分公司为例，该公司把中国特色金融文化建设融入经营管理全过程，笃行不怠书写金融文化建设新篇章，奋力开创高质量发展新局面。

　　诚信筑基：锻造销售铁军的“金字招牌”

　　“人无信不立，业无信不兴。”诚实守信是保险经营之本。销售队伍身处业务一线，面向千家万户，牢固树立“立诚 守信 感恩 致诚”理念至关重要。中国人寿寿险湖北省分公司在开展传统宣传教育的同时，创新深化诚信文化建设。

　　加强诚信宣传教育。制定销售人员诚信文化建设活动方案，开辟职场诚信文化墙，设立荣誉榜、警示栏，编写“立诚守信歌”，营造知荣明耻氛围；持续开展“合规教育日”活动，组织销售人员每周学习诚信合规知识。

　　开展“百强诚信服务标兵”评选活动。成立评选团队，制定评选方案，从年度业绩、信用等级、业务质量、投诉举报及违规查处等多个维度，从2万多名销售人员中，评选出诚实守信、心系客户、实绩突出的100名标兵，通过公司官方微信公众号、柜面、职场等平台广泛宣传，掀起崇尚标兵、学习标兵、争当标兵的热潮。

　　普惠突围：织密民生保障“防护网”

　　深刻把握金融的政治性、人民性，深入发展普惠金融，不断提升服务品质。

　　积极参与多层次医疗保障体系建设。2024年承办大病保险项目13个，覆盖超1000万人，赔付110多万人次，赔付金额近13亿元；积极推进重点地区长期护理保险，荆门分公司成为荆门市长期护理保险失能等级定点评估机构；稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，大力发展老年人意外险，服务银发经济，积极探索快递小哥、网约车司机等新业态人员保险，2024年合计承保893万人，提供风险保障10163亿元。

　　坚持以客户为中心，用心打磨“国寿好服务”。深入开展“察民情 办实事”客户大走访活动，党员干部带头走近客户，提供一对一上门服务；持续开展“周六主城区柜面不打烊”服务；推出“长者一键接入人工”专属服务，增设95519方言服务，开设柜面“爱心驿站”，2024年服务长者3万余人次；大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付，为客户提供“简捷、品质、温暖”服务。

　　风控智治：构建风险监测“预警雷达”

　　防范化解金融风险，是金融工作的根本性任务，也是金融工作的永恒主题。中国人寿寿险湖北省分公司始终把防范化解重大风险摆在突出位置。

　　坚持党委对风险管理工作的集中统一领导，着力强化顶层设计。所有重点风险管理工作、重大风险事项处置，都要经过省分公司党委集体研究、审定，确保风险管理一盘棋。

　　坚持风险为本，着力强化源头治理。认真分析预判重点风险隐患，制定防范举措，省分公司党委定期听取重点风险隐患跟进、处置情况，构建源头治理、同防共治局面。

　　坚持问题导向，着力补短板强弱项。紧盯销售风险管理、案防管理工作中的难点、堵点，建立职场风险管理平台，组织所有职场每周开展一次合规培训、一次人员访谈、一次职场巡查、一次异常行为监督；开发销售风险智能预警排查系统，定期对高风险人员、高风险业务进行排查，发现风险及时处置；针对突出问题开展专题调研，剖析成因，有的放矢采取针对性的管控举措，防患于未然。

　　创新领航：打造产业升级“助推器”

　　牢记“国之大者”，积极发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，扎实做好“五篇大文章”。

　　着力发展科技保险、绿色保险。坚持以服务实体经济为根本宗旨，主动走访科技企业、战略性新兴产业及绿色产业企业，积极提供一揽子保险产品服务方案，全力为新质生产力保驾护航。2024年，战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比增长超过78%，提供风险保障238亿元。

　　积极助力乡村全面振兴。专题研究部署乡村振兴工作，选派129名帮扶干部赴92个帮扶点开展工作，持续开展消费帮扶，推动产业帮扶，积极推广涉农保险和乡村振兴保、美好生活系列保险，筑牢因病因灾返贫致贫防线。

　　合规强基：锻造稳健发展“压舱石”

　　秉承“合规创价值”理念，从四方面着手构建“不敢违、不能违、不想违”体制机制。

　　在合规队伍方面，积极探索垂直化管理和“条块管理”相结合的合规管理组织框架，构建“教育、服务、管理、监督”四位一体的合规队伍。

　　在合规文化方面，建立业务工作会必讲、新员工入职必讲、代理人签约必讲、干部职务晋升提拔必讲、条线培训班必讲、发生违法违规案件必讲的“合规六必讲”机制，将考试考察作为检验合规教育成效的必要环节。

　　在合规监督方面，认真落实监管要求，针对重点领域、运营管理、内控管理等方面的突出问题，持续深入开展排查整治，推动合规管理三道防线落地生根。

　　在考核问责方面，将合规管理作为绩效考核的重要指标，合理设置考核因素和指标权重，充分发挥考评“指挥棒”作用；健全完善违规问责机制，定期召开合规管理委员会会议、违规查处工作委员会会议，正风肃纪不停歇，推动人人合规、主动合规的企业氛围。

　　在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，金融作为现代经济的核心，正发挥着越来越重要的作用。而金融文化作为金融行业的精神内核，对于推动金融高质量发展、提升金融服务实体经济能力具有重要意义。中国人寿寿险公司表示，将继续坚持金融工作的政治性和人民性，深入推进中国特色金融文化建设，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，努力打造具有鲜明中国特色、时代特征和国寿特色的金融文化体系，为推动金融高质量发展、服务中国式现代化建设作出新的更大贡献。