中证网讯(记者 黄一灵)平安人寿日前发布2024年理赔服务年报。报告显示,平安人寿全年赔付总件数523.2万件,日均赔付1.4万件,其中医疗赔付件数占比92.8%。赔付总金额达419.4亿元,日均赔付超1.1亿元,其中,重疾赔付金额占比49.4%。
赔付速度上,2024年平安人寿客户理赔获赔率达99.1%,其中最高单笔赔付金额为2451万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。随着数字化赋能持续深入,平安人寿近年来倾力构建的特色理赔服务体系再趋完善。
报告显示,平安人寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件,共计赔付金额47亿元;“智能预赔”可实现赔款提前给付,该服务2024年全年共完成赔付件数5万件,赔付金额达48亿元;另一特色理赔服务“住院直快赔”,可实现客户出院材料自动上传,直赔赔款自动抵扣医疗费,2024年全年赔付件数121万件,赔付金额43亿元。