北京时间1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，中国平安迅速成立重大突发事件应急小组，紧急启动二级应急响应，出台多项应急救援措施，开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络热线，全力应对此次地震灾情，积极开展救援理赔服务。1月8日22：25，中国平安旗下平安产险完成首笔企业财产险预赔付100万元。截至目前，中国平安累计接到报案11笔，其中车险报案累计9笔、财产险报案累计2笔，损失房屋财产涉及40余个乡镇，已快速完成赔付、预赔付合计逾118万元。因当地交通及通讯受阻，具体损失情况及客户排查工作仍在持续紧密进行中。

　　据介绍，平安产险西藏分公司前线“应急救援党员先锋队”一行10人，目前已抵达震源并搭建临时理赔救援点，竭尽全力为灾区提供快速理赔服务；两台服务保障车及首批救援物资包括水、棉被、食物等已送往灾区。平安产险理赔运营中心负责人已带队于1月8日赶赴灾区，统筹调度资源、快速靠前指挥。

　　目前，中国平安旗下产险、寿险、养老险、健康险均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、简化理赔材料、取消定点医院限制、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。中国平安表示，公司坚持“以人民为中心”的发展理念，切实履行保险保障天职，助力守护千家万户的生命财产安全，是平安义不容辞的责任和天职。公司将密切关注后续灾情进展，积极践行企业社会责任，全力调集各方资源协助震区救援，持续排查客户出险情况，确保各项应急服务和客户关怀举措落实到位。