主持人：据统计，去年上海市民在旅游消费上的人均支出已经达到2000元，但是境外旅游保险投保率却不足20%。然而旅游中的种种不测：车祸、骚乱、海啸、禽流感……依然会不定期地侵袭游客。目前，多家保险公司更新了境外游险种，并与国际组织联手，施行境外救助———
保险聚焦
境外游看重“国际救援”
虽然目前市场上广泛流通的旅游保险产品的保险费率大多在20元左右，但一份好的旅游意外险保费却要几百元。两者很
大的区别就是是否拥有“国际救援”。因为走出国门，风险自然有所增加。当您在陌生的环境中面临语言的障碍和发生意外事故时，或者因不谙当地法规而引起法律纠纷时，如果有了旅游救助保险保障，就会安心得多。
一旦保户在境外出险，只要他与投保公司合作的救援机构取得联系，救援公司就会提供一条龙服务，包括治疗救援、安排家人到境外探病等。这类保险的手续很简单，旅游者可以直接到相关旅行社办理所有的保险手续，或直接到机场投保，或直接到保险公司购买。
目前保险公司在提供境外紧急援助特别是医疗援助时，除了个别保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用“先自付后理赔”之外，都突破了“消费者先垫付，保险公司再理赔”的方式，而是由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用，待旅客回来后再由保险公司和消费者“结账”。
据悉，已经有不少保险公司都与境外救援机构推出了境外紧急救援服务，如中国人寿、太平洋寿险、中德安联、泰康人寿等公司都与SOS、安盛国际救援、优普环球救援等国际知名救援机构合作。
不以价格衡量保险
将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。一般欧洲人出国，必定随身携带护照、信用卡和紧急救援卡。
日本人没有紧急救援卡就不敢出国，购买率高达100%。
然而在国内，我们从一家保险公司提供的国际旅游保障计划了解到，保险期限1至7天，并提供国际救援的旅游险保费在100元至200元左右，90天以上保障期的保费则高达数千元。
与一般组团出游，在旅行社购买的每份10元、20元的旅游意外险相比，保费差距较大，因此购买者寥寥。还有许多人不重视，认为反正出境旅游就这么三五天，不会有什么大事，因此购买的人较少。
而且有时一个公司的境外游险种，往往也会设置A、B两种方案套餐让客户自由选择，保费高的方案所对应的保障范围自然也扩大不少。
对于携带未成年子女同行的游客而言，购买保险时也相对划算，因为一些保险公司都会在大人购买保险的前提下，赠送1至2名未成年子女的境外旅行意外伤害或医疗保险。
由于各家保险公司对于境外旅行意外伤害或医疗保险的额度有所不同，消费者在投保前应详细了解和比较各保险公司的有关条款，根据自身的经济条件和实际需求来购买，而不是仅凭价格来决定。
保险故事
法国·SOS启动直升机救援
4月19日，新华保险北京分公司接到国际救援中心(SOS)的报案电话，客户刘女士在法国里昂滑雪时发生意外，造成头颅挫伤、视网膜下腔出血。新华保险立即启动境外紧急救援机制，授权SOS国际救援中心用直升飞机把受伤客户送往医院，并委托其向医院提前垫付了所有医疗费用，让客户得到了及时治疗。
5月2日，客户病情稳定后，新华保险又安排客户回国。对刘女士的理赔工作，新华保险表示将在客户病情进一步稳定后立即进行。
刘女士在出国前花580元投保了新华保险的“境外旅游救援保险”。按照约定，自合同签订之日起60天内，如果发生意外伤害身故和意外伤害残疾，刘女士将最高分别获得30万元理赔；同时，刘女士可以最高分别获得35万元的医疗费用保障和救援服务费用保障。
据悉，从2001年起，新华保险与SOS合作开展了境外旅游保险，被保险人在异国不幸发生意外伤害或突患疾病时，全天24小时内只要拨通SOS设立的3条新华保险客户专线电话，就能获得新华保险提供的各种紧急服务。截至目前，已有5万多名客户获得了200多万元的相关理赔。
点评：境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。
因此投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。 |
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