威海市商业银行淄博分行积极推进支付服务便利化工作

　　为提升各类客户群体的支付体验，威海市商业银行淄博分行积极响应、快速行动，多措并举推进支付服务便利化工作顺利开展。

　　一是立足网点，做好银龄客户关爱服务。该分行在营业场所设置无障碍通道、配备老花镜、助听器、轮椅等便利化设施，提升银龄客群办理业务体验的舒适性与满意度。分行网点均设置老年人绿色窗口，避免老年客户排队等候时间过长，满足其即到即办的需求。为方便老年客户阅读，开发“大字版”手机银行。对因行动不便无法到网点办理业务的老年客户提供上门服务，切实为老年客户提供便利。

　　二是走访周边，深入开展现金网格服务。该分行各网点积极走访周边社区及商户，了解收集附近出租车公司及个体工商户零钱备付需求，并现场为客户兑换“零钱包”。对于有大量或长期兑换需求的客户，告知客户可利用电话预约等方式与该分行各营业网点提前联络，做好配钞保障工作。为方便客户，该分行提供上门兑换服务，全力保障附近居民的支付便利及周边商户现金运转。

　　下一步，威海市商业银行淄博分行将继续秉承“优化支付服务，提升支付便利”的工作理念，不断延伸支付服务触角，提升市民对金融服务满意度，为营造和谐健康的金融环境贡献力量。