中国经济网北京12月31日讯 中国银保监会网站昨日公布湖南监管局办公室关于2021年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报（湘银保监办便函〔2021〕301号）。2021年上半年，中国银行、工商银行、建设银行的平均每百营业网点投诉量位居国有大型商业银行前三位。 

　　通报显示，2021年上半年，辖内国有大型商业银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为19.95件/百营业网点。其中，中国银行25.91件/百营业网点、工商银行21.58件/百营业网点、建设银行20.48件/百营业网点，农业银行19.43件/百营业网点，邮储银行11.65件/百营业网点，交通银行10.81件/百营业网点。 

国有大型商业银行平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）