经济日报-中国经济网北京3月12日讯 由中国经济网联合中国平安推出的“金融消费者素养提升计划”——安博士公益课堂推出第四课《发生金融纠纷，如何依法维权？》于昨(11)日晚8点播出。本期课堂上，平安银行深圳分行副行长孙芳滔结合自身经验，向广大网友介绍了在发生金融纠纷、察觉到自身消费者权益受到侵害后，可以通过五大途径依法维权。他还提醒消费者，维权需谨慎，通过非官方渠道维权，可能不但金融机构接收不到投诉，自己的个人信息还有泄露的风险。

　　一年一度的315国际消费者权益日即将到来，在日前中国经济网联合中国平安启动的“金融消费者素养提升计划”--安博士公益课堂#话题征集令#活动中，根据网友投票，“化解金融纠纷”话题在候选项中排在前列。据此，安博士公益课堂推出本期课程，在半小时的直播过程中，节目播放量达到130万。

　　点击进入“金融消费者素养提升计划”——安博士公益课堂专题

　　有部分消费者，在发生金融纠纷后，不知如何维权，遂将纠纷反映给一些所谓的专门收集投诉的平台。孙芳滔提示消费者，金融机构往往并不能接收到此类平台投诉单，而且并无监管监督效力，极有可能有不法分子通过搭建此类平台获取消费者个人信息，后续无论通过个人名义转投诉或是直接通过窃取信息开展其他不法行为，都无益于消费者解决问题、挽回损失。消费者遇到问题还是首先应该与金融机构积极协商，珍爱自己的信用，寻求解决方案。

　　同时，随着各类贷款业务的快速发展，一些反催收组织出现，操作的套路往往是“把事闹大”，迫使金融机构作出让步。

　　“实际上，这些手段往往是徒劳无益的，反而是组织者可能通过收取手续费等手段骗取钱财，甚至是倒卖逾期借款人个人信息。”孙芳滔称。

　　孙芳滔提醒消费者，发生金融纠纷，应依法维权，并“支招”五大途径：一是向对应的金融机构反映；二是向该金融机构的上级机构投诉；三是向第三方调解机构反映；四是向金融机构所在地的监管单位投诉；五是根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁、向人民法院起诉、报警。

　　安博士公益课堂

　　安博士公益课堂是中国经济网联合中国平安为贯彻落实中共中央、国务院印发的《新时代公民道德建设实施纲要》，在中国网络社会组织联合会的指导下，共同推出的“金融消费者素养提升计划”系列公开课。通过创新公益宣传模式，引导更多的社会公众参与互动，普及金融基础知识，提升消费者金融素养；树立正确金融消费理念，引导理性消费投资；防范非法金融活动，及时进行风险提示；营造风清气正的金融互联网生态，从中发现和表彰一批“金融好网民”。平安银行作为安博士公益课程的战略合作单位，为节目提供了很多金融消费者权益保护相关的专业知识。

　　安博士公益课堂将邀请长期从事金融消费者权益保护工作的专业人士和金融行业的权威专家，向消费者传递各类金融知识，提高金融风险防范意识。