78保险公众宣传日|太平人寿深圳分公司科技赋能服务 提升卓越体验

　　优质的服务体现着一家企业的核心竞争力，太平人寿坚持以客户为中心，不断探索服务创新，开启科技服务新时代。

　　2018年5月，太平人寿推出了“秒赔”服务，通过手机线上进行理赔申请，全程无纸化流程，拉近与客户距离，更快、更环保、更贴心的为客户带去理赔服务，让理赔服务做到从纸质化申请，到一站式智能化服务。2021年12月，太平人寿推出客户自助理赔系统“易赔”，真正实现在在家也能轻松办理赔，操作简便易上手，打破了时间与空间的限制，自助和远程服务相结合，客户通过线上服务矩阵，可随时随地自助办理业务。客户不会自助操作，可以联系自己的代理人或者服务专员，由服务人员进行远程服务。

　　为帮助老年群体跨越数字鸿沟，太平人寿深圳分公司积极推进柜面适老化服务的设施配置，设置爱心窗口，配齐适老服务设施；方便老年人等特殊人群的业务办理，并安排专人对老年客户介绍智能化服务平台及功能，充分利用智能化“易赔”“线上保全”等服务手段。活动期间，太平人寿深圳分公司围绕“奋进新征程保险守护稳稳的幸福”主题，创新宣传工具，开展“守护稳稳的幸福太平有我”幸福守护者代言线上活动，提升保险从业人员的行业形象，宣传行业正能量。