各会员单位：
根据《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》（银协发[2009]73号）要求，中国银行业协会于2013年6月正式启动2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动。在此次创建评选活动中，各会员单位高度重视、迅速响应、扎实部署、统筹调动，共同推动了践行文明规范服务、创建百佳示范单位活动的深入开展。各单位以此次评选活动为契机，着力强化服务设施建设，有力固化服务行为规范，切实优化客户服务体验，不断深化服务文化内涵，进一步引领提高了全行业优质金融服务供给能力，向全社会及广大金融消费者展示了中国银行业的良好形象。
为表彰和鼓励先进典型，在对各单位进行综合考评的基础上，经中国银行业协会自律工作委员会第三届常务委员会第六次会议审议通过，现决定对在“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选活动中表现突出的单位进行表彰，以资鼓励。中国工商银行等10家单位（名单见附件1）荣获“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动突出贡献奖”，山东省银行业协会等10家单位（名单见附件2）荣获“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动最佳组织奖”，招商银行北京小关支行等20家单位（名单见附件3）荣获“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动创建优秀奖”。
希望受到表彰的单位充分发挥标杆旗帜作用，再接再厉，加强银行业文明规范服务优秀经验的宣传交流，不断深化行业服务工作长效机制建设。希望各银行业金融机构认真学习、充分借鉴获奖单位的先进经验，持续推进金融普惠，有效服务实体经济，进一步提升中国银行业整体服务水平和客户满意度。
2013年12月25日
附件：1. 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动突出贡献奖获奖名单
2. 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动最佳组织奖获奖名单
3. 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动创建优秀奖获奖名单
附件1
2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动突出贡献奖名单
序号
单位名称
1
中国工商银行
2
中国农业银行
3
中国银行
4
中国建设银行
5
交通银行
6
招商银行
7
上海浦东发展银行
8
华夏银行
9
中国光大银行
10
北京银行
附件2
2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动
最佳组织奖名单
山东省银行业协会
辽宁省银行业协会
广东银行同业公会
湖北省银行业协会
广西银行业协会
河北省银行业协会
重庆市银行业协会
新疆维吾尔自治区银行业协会
宁波市银行业协会
青海省银行业协会
附件3
2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动创建优秀奖名单
中国工商银行兰州金城支行营业室
中国银行上海市中银大厦支行营业部
中国银行合肥南城支行
中国建设银行洛阳南昌路支行
交通银行吉林省分行营业部
交通银行常德分行营业部
交通银行四川省分行营业部
交通银行重庆东和春天支行
中国邮政储蓄银行福建省分行营业部
招商银行北京小关支行
11
招商银行西安南大街支行
12
上海浦东发展银行乌鲁木齐分行营业部
13
北京银行南京分行营业部
14
富滇银行昆明广场支行
15
大连银行第三中心支行营业部
16
内蒙古银行包头分行营业部
17
青岛银行香港中路第二支行
18
龙江银行营业部
19
成都农村商业银行营业部
20
东亚银行（中国）深圳分行营业部
（责任编辑： 魏京婷 ）
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