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天弘基金涂远宏:优质的服务让客户主动上门

2014年11月06日 13:46    来源: 大众证券报    

  财信网消息 天弘基金上海分公司的总经理没想到是一位谈吐儒雅的年轻面孔,他叫涂远宏。谈起天弘近几年来的变化,作为一名天弘“土著”,涂远宏感概万千。

  他清楚地记得2007年3月8日是他第一次来天弘报到实习的日子,到现在快八年了。这些年里,天弘从中小基金公司,成长为行业第一的龙头企业,而涂远宏也伴随着公司的发展,从一名小实习生开始干起,从做合规风险管理、做产品设计、负责上海分公司销售业务,最终成长为上海分公司的总经理。

  “我是天弘从默默无闻的基金公司到现在第一的公司的见证者,这是一种很快乐的成长。伴随这种成长我们的业务模式也发生了非常大的变化。”涂远宏说。

  涂远宏回忆八年前天弘基金只是一家有七八千万资产的公司,他们每发一个新产品,就会去排行榜里数公司的位置提升了多少,就像中学生考试的心情一样,希望能够通过银行渠道,争取好的销售数据,最终考核时得个好名次。

  然而现在,天弘基金的整体思路发生了巨大变化,“我们不以规模增长为唯一目标,我们的目标是让客户真正能赚到钱,我们对员工的考核也增加了对客户的后期维护”。为了让客户能够有更好的体验,涂远宏和他的团队会对每一个客户做详细记录,他们做的服务会更好更细致。

  此外,由于涂远宏做过产品设计的经验背景,他在专户专项这块业务上,更倾向于做标准化的业务,非标规模非常少。标准化的产品流动性好、风险可控、市场空间更广阔。

  良好的客户服务,加上稳健的收益,慢慢地,客户对我们的综合资产管理能力和团队成员会更加信任和依赖。从向客户推销产品,到客户主动上门咨询产品,这个转变让涂远宏感受到了他们工作的价值。

  天弘基金之前的标语是“见仁见智见未来”,现在改成了“稳健理财,值得信赖”,更突出实实在在为客户的利益着想,这个口号的变化正是天弘基金十年蜕变的一个缩影。

  涂远宏介绍,经过十年的发展,天弘基金目前的业务已经比较完备,每个领域都有新的突破,思路力求创新,职业视野亦更加开拓。目前公司已经形成了四大业务体系,其中传统渠道体系方面,也不再是单一的银行销售渠道。“我们不光有个人业务线,如余额宝这种屌丝理财神器,也将拓展企业的业务线,目前不少大型公司都有参与我们现金管理的业务。而我们渠道工作在未来也会深度拓展企业类的资产管理服务。”涂远宏露出了自信的笑容。


(责任编辑: 康博 )

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