人物简介:上海浦东分行六里支行个人客户经理
与薛先生真是有缘。一笔简单的汇款业务竟然彼此留下了美好印象。薛先生简洁考究的衣着,眉宇间流露出的儒雅气质。直觉告诉我,这是一位不同寻常的客户。
一定要薛先生让成为我的客户!
一段时间,我刻意与薛先生保持着一定“距离”,彼此有了更多空间和时间观察对方,了解对方。起初薛先生来网点只是办理一些简单的汇款业务,卡内的大额资金显示着他和公司的雄厚实力。偶尔,我也不失时机推介一些理财产品,虽没有一笔成交,但在真诚的交流中渐渐地对薛先生有了比较深入地了解。薛先生是一家房地产公司老总,陆家嘴周边地区的一些知名楼盘便是公司的杰作。
能感觉到薛先生也在对我的观察。渐渐地,我送上的一杯热茶、一声问候、一条短信、一句提示、一则资讯,甚至一个眼神,他都明显乐意接受。我坚信,“功夫在诗外”,薛先生成为我的忠实客户只是时间而已。
“黄经理,你很特别,我关注你很长时间了。”于是,与薛先生有了第一次长谈。他告诉我,在房地产行业摸爬滚打了这么多年,早就动了隐退之心,一直想找家银行帮他打理资产。他甚至还谈及“不省心”的女儿。其女儿即将大学毕业,一心谋着国外留学。而薛先生夫妇早已为她安排好国内一家知名院校读研,希望将来留在身边传承父业。这件事让他伤透了脑子。
“女孩子心有所属,会改变想法的。”我帮薛先生出了一个“高招”,给其女儿介绍了一个上海某名校读研的男孩子。没想到两个孩子一见钟情。正如薛先生夫妇所愿,女儿很快重新考虑了未来规划,两口子乐得合不拢嘴。
后来,我的VIP客户名单里不仅有了薛先生,还多了他的“准亲家”。
【编后话】
生活和工作中总是充满了各种各样的机遇,把握住了,就会成为一种缘分。客户之缘,不是命中注定,更不是前生修炼,只有用心发现,用心感悟,才能“缘缘”不断。
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