建行电子银行业务发展及未来展望

　　近年来,建行电子银行客户规模稳步增长,截至9月末,全行网上银行客户数达1.4亿户,其中,网上银行个人客户数14314万户,网上银行企业客户数270万户。手机银行客户规模保持同业第一。截至9月末,手机银行客户数接近1.1亿户。短信金融服务客户数达到1.9亿户。

　　建行电子银行优势及未来展望

　　《中国建设银行2011-2015年电子银行业务发展规划》中提出了"智慧、泛在、跨界"的发展方向。"智慧"是电子银行的第一宗旨,即让银行更聪明,借助电子银行智能化的工具,实现更加全面的认识客户、更加精准的营销和更高效的互动服务。"泛在",即让银行服务无时无处不在,包括"引进来"和"走出去"两个维度,"引进来"是实现随时、随地、任何设备的接入,充分将第三方服务商引入到建行的平台上;"走出去"是实现建行的产品及服务部署到客户身边,更加场景化和个性化。"跨界",即让银行突破传统边界,实现从源头寻找客户,获取和分析用户信息,并从源头进行营销。

　　围绕"智慧、泛在、跨界"的发展方向,到2015年将电子银行建设成为用户体验优秀、产品功能丰富、营销与服务能力强大、业务创新作用突出、风险控制水平先进的"国内领先、国际一流"的电子银行体系。依靠电子银行的竞争力,推进建行在金融服务市场竞争中抢占主导地位。