九派新闻评论员 林克
12日，“霸王茶姬小程序崩了”等多个话题上了热搜。在其小程序上，“茶友们太热情了，请稍后再试”的字样不停出现，反复刷新也无法点单。
事情源于霸王茶姬的营销活动。12日全天，霸王茶姬宣布“买一送一”，不少门店爆单，甚至提前关闭。
霸王茶姬在社交平台回复消费者称，“感受到茶友们的热情与喜爱小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中”。
对于策划者，“买一送一”就是一个方案，但物料配送能跟上吗？员工够用吗？店员面对海量订单，能接得下吗？
这场短期爆火的促销活动，瞬间将全部压力传导至线下门店与基层店员。小程序瘫痪了不说，店员也累麻了。有的门店半天接单一两百杯，有的甚至两千多杯，连顾客都心疼店员了。有的网友直接说：几百杯做不完，店员真的太难了，大家多给点耐心吧。
霸王茶姬这波营销之所以引来打工人反感，关键在于产能跟不上营销热度。因为热度需要与实力和成绩匹配，蹭热度式营销如果只是一时热闹，做不好配套措施，很容易招黑。就如同网友质疑的，庆祝之后怎么办？员工会不会因为多出来的工作涨工资？
营销本身没有问题，市场鼓励优秀的营销。但营销的热度，自己应“接”得住。为什么人们对过度营销蹭热度反感？因为它传递了一种不好的市场风气：流量和实体经济脱节了。如果流量总是来者不拒，越多越好，不管自己吃不吃得下，那么最终只会制造一种非理性的氛围。
(责任编辑：华青剑)