“他除了睡着了不玩，只要一醒就玩平板，她吃饭平板也在那支着。”女孩的爷爷李先生说。
“她一年级玩的时候，用的是我的手机充了几块钱，我打她了，后来又停了一个月，又发现了，充了十几块钱。（记者：她一年级就开始玩游戏）对。（记者：玩的啥游戏你知道吗）蛋仔派对，开始那次充十几块钱，我一发现找她过来，她马上跪在那儿，奶奶我错了，我错了，再也不敢了，我就相信她了。（记者：从一年级开始玩，现在上几年级）现在刚上五年级。（记者：她这四年多一共花了多少钱）可能将近3万了。（记者：她绑定的是谁的银行卡）她绑定了她爸的信用卡，已经刷信用卡了。（记者：她爸发现之后为啥不把这个信用卡解绑了，之前都不发现她玩游戏吗）他今年7月份走的时候我还说了，带银行卡的你坚决不给她，我说我的废手机给她用，前几天我给儿子打电话了，我说最近你查了没有，你再查查你银行卡，昨天晚上已查又发现好几千，晚上半夜他就开始打电话过来了。”女孩的奶奶焦女士说。
“昨天晚上凌晨4点的时候，他爸给我打电话，叫我把孙女叫起来，我说晚上你干啥，她正睡着觉呢，后来他说你给我叫起来吧，这她爸才跟我说，又转走了几千块。（记者：等于说平常孩子是您在照顾）因为她父母离异了，他爸到国外去工作了。（记者：她父母是什么时候离婚的）有五六年了吧。”李先生说。
“她两岁半，自从她妈妈离婚走了之后，她上幼儿园小班、中班、大班都是我给接送的。（记者：她妈妈自从离开孩子之后，没有再管过孩子吗）嗯，我说上幼儿园了，老师让家长进群，老师经常布置作业，她说不姓我的姓，管我屁事，这是她回我的话呀。（记者：他父亲多长时间回来一次）7月份走的，这次大概一年要回来。（记者：一年才回来一次，对于孩子来说，父爱、母爱都是缺失的）是。”焦女士说。
“等于跟农村的留守儿童一样，孩子很可怜，说句严重话都不想说，说实话，说了又怕她心里难受，本来她一个人孤零零的，没有父母陪伴，我们再去吵她。（记者：其实你也是很难过的）前天晚上我就想打她，我说要是你是个男孩，我早就打你身上了。（记者：玩这个游戏很痴迷吗）我不跟你说嘛，手不离平板，已经到了走火入魔的地步。（记者：这么严重吗）就是这么严重，吃着饭，就那一会功夫，平板就放在眼前，不玩平板不吃饭。（记者：你说吃饭的时候平板不能玩）她奶奶不是把她平板都摔了吗，但是还能用，她还继续玩。”爷爷李先生说。
“你一吵她都不吃饭，碗一推不吃了。（记者：连饭都不吃了）对，不吃了，关着门锁着门，就每天就玩这个游戏，天天玩，你一吵她，她不吃饭锁门走了。”焦女士说。
“你看这一单7499元。（记者：中午11点01分扣的，都是600多，400多，200多的，648元）你看，她是一点都不心疼钱，她把钱都当成数字了。”爷爷李先生告诉记者。
“（记者：孩子呢）在屋里了。（记者：今天不是要上课吗）没让她去。我跟老师说了，不让上学了。（记者：那也不行啊，也不能因为这个再不让孩子上学）”焦女士说。
记者看看孩子是什么情况。“（记者：你是不是在这睡觉啦）嗯。（记者：你昨天晚上是不是没睡觉）就睡了一小会儿。（记者：那除了睡了一小会儿，其他时间干嘛了）被我爷爷叫起来了。（记者：你玩的是啥游戏，跟我说说）蛋仔派对。（记者：到底这个游戏是哪一点特别吸引你）在我伤心的时候，玩它我会开心点。（记者：那是什么事让你特别伤心呢，跟我说说）不想说。（记者：那你有没有把伤心的事跟爷爷奶奶说说，也没有，那你伤心的时候你都咋办呀）玩游戏。（记者：就靠玩游戏）嗯。（记者：玩游戏就能让你不伤心了呀）嗯。（记者：那你先好好休息好不好）嗯。”李先生的孙女说。
“（记者：其实孩子刚才说的那两句话，我觉得也挺难过的，她其实不愿意跟我们沟通太多，就说平常伤心的时候就会去玩游戏，其实平常很少关注孙女内心的感受是不是）她也不跟你沟通，她也不说，天天上学走了，中午回来就让她吃饭，吃完饭了，她就锁门进屋里了。”焦女士说。
“（记者：你多大年纪了）我73了，他75了。（李先生：76了，记者：你这老两口都七十多岁了，说实话也挺不容易的）礼拜六、礼拜天成夜的都不睡觉，从晚上一下玩到天亮，一夜不休息。（记者：其实你们老两口是不能代替孩子父母给孩子的爱的，哪怕你们再爱她对不对）是代替不了。（记者：是没有办法给予的，孩子爸爸呢，我们能跟他联系一下吗）一直劝他回来，说他回不来。”焦女士说。
“（记者：换个登录密码，或者支付密码你改一改，是不是也能解决一个问题）都换过，我昨天就问她，我说你通过什么渠道把这个钱支付出去的，我现在都没明白她是怎么付出去的。”女孩的爸爸说。
“（记者：密码你是怎么知道的）蒙出来的。（记者：那你也太厉害了，你爸登录密码都改了，你还能蒙出来）嗯。”孩子说。
“（记者：其实孩子出现这样的问题，您也有责无旁贷的责任，你把你跟孩子妈妈该负的责任，加到两位老人身上，其实孩子出现这样的问题，也是有家庭原因在的，这一点你不否认吧）是啊，肯定是这样的。（记者：如果现在没有办法在孩子身边，那可以有其他方面给孩子更多的一些陪伴）我们只能说尽力把我们自己能做的事情做到最好。”孩子父亲说。
“游戏平台确实有问题，没有实名认证，你光有身份证号码，有密码都没用，必须有刷脸认证。”李先生说。
网易游戏客服人员回应称，“按照给您的这个步骤进行提交，提交上来我们再去核对，（记者：你们明明可以通过刷脸验证，能够避免这样的事情，但是你们明知道却不去做，蛋仔派对这样的游戏都是孩子在玩的，但是你们还不去设置不去提高门槛，当然家长有问题，你们平台也有责无旁贷的责任）我们也同样关注未成年人健康成长的，您的宝贵建议会帮您如实记录同步。”
目前，李先生还正在和网易平台进行沟通协商退费的问题，其实孩子防沉迷是平台和家庭共同的责任，平台要把保护孩子真正落实到实处，堵住监管漏洞；那作为孩子的父母来说，更要多陪伴和引导，为孩子真正地筑起一道保护墙。
(责任编辑：马先震)